Bingo Siparişim Aylarca İşlemde Kaldı

Hayat Pay uygulaması üzerinden ikili renkliler için sıvı deterjan ürününü puanlarımı kullanarak Mart ayının 30’u gibi seçtim ve siparişimi tamamladım. Ürünümün sipariş numarası 188548848 olarak görünüyor ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Mart sonu verilen bir sipariş için haziran olmasına rağmen hâlâ “işlem sürecinde” denmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece işlem sürecinde olduğu söylendi ve somut hiçbir adım atılmadı. Ürün talebiyle girdiğim bu süreçte yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik yüzünden açıkçası Hayat Kimya markasından soğudum. İnsanlara puanla ürün vaat edilip aylarca gönderilmemesi, resmen hayal satmak gibi hissettiriyor.

Siparişini verdiğim sıvı deterjan ürünümün artık daha fazla oyalanmadan ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Ankara Çankaya’da ikamet eden bir tüketici olarak, Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı, bu sürecin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.