Yanlış Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Instagram üzerinden “Moda_binbir” isimli sayfadan 4 Mart 2026 tarihinde Polo 3’lü takım siparişi verdim. Ancak 7 Mart 2026 günü kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine paketimin içinden sadece 2 adet sweatshirt çıktı. Yani ne model ne de adet olarak talep ettiğim ürün gönderilmedi.

Bu ürün için kargo ücreti de dahil olmak üzere toplam 950 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödedim. Sipariş ve yazışmalarla ilgili ekran görüntülerim de mevcut. Yanlış ürün geldiğini fark ettiğim anda firma ile Instagram üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtim ancak mesajlarıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı.

Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 950 TL’nin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.