İlan Edilen Eşofman Takımı Yerine Kalitesiz Ve Farklı Ürün Gönderildi, İade Talebim Cevapsız

Instagram üzerinden “Moda_binbir” adlı sayfadan kapıda ödeme seçeneği ile eşofman takımı sipariş ettim. İlanlarda siyah, fermuarlı hırkası olan, içinde tişörtü bulunan, altında paçası ayarlanabilen, üç iplik kalın kumaştan oluşan 3 parça bir takım olarak gösteriliyordu. Siparişim 26 Şubat’ta elime ulaştı, kargoyu açtığımda gelen ürünle ilandaki ürünün tamamen alakasız olduğunu gördüm.

Gelen üründe sadece rengi solmuş, eşofman altı yerine adeta düz tayt gibi bir parça, t-shirt olmadan ve fermuarlı kalın hırka yerine incecik, kalitesiz bir sweat vardı. Kumaşı çok ince ve genel olarak aşırı kalitesizdi, ilan edilen 3 parça takım yerine 2 parça ve bambaşka bir ürün göndermiş oldular. Ürün elime geçtiği anda sadece açıp kontrol ettim ve aynı şekilde geri kaldırdım, kesinlikle kullanmadım. Bu ürün için kapıda ödeme ile toplam 950 TL ödedim. Sipariş numaram 7207598915645’tir.

Ürünü iade etmek için aynı gün Instagram üzerinden sayfaya yazdım, iade konusunda yardımcı olacaklarını söylediler fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. E-mail adreslerinin doğrulanmamış olması nedeniyle mail de gönderemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ancak henüz oradan da bir dönüş almadım.

İlanda vaat edilen ürün yerine bambaşka ve kalitesiz bir ürün gönderildiği, üstelik iade talebime rağmen günlerdir muhatap bulamadığım için ödediğim 950 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.