Teslimat Gecikmesi Ve Personel Umursamazlığı

Binbir Desen Halı’nın Sincan şubesinden Şipşak Sisal marka bir adet 100×300 mutfak halısı ve bir adet 4 m² Sisal halı satın aldım. Teslimat için 23’ünde geleceği söylendi, bu nedenle özellikle iki farklı telefon numarası bırakmama rağmen sadece ilk numara aranmış, telefon açılmayınca da hiçbir şekilde sevkiyat çıkışı yapılmamış.

Çalışan insanlarız, gün içinde sürekli evde olma şansımız yok. Halılar zamanında gelsin, sevkiyata gelen ekip kapıda bizi beklemek zorunda kalmasın diye yakınımızı tüm gün evde beklettik. Buna rağmen ikinci numara aranmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan halılar sevkiyata bile verilmemiş. Madem ikinci numara aranmayacak, neden teslimat esnasında özellikle ikinci bir numara isteniyor, bunu anlayamıyorum.

Mağazayı aradığımda personellerden biri “Arandıysanız sevkiyat yola çıkmıştır.” diyerek durumu önemsemeyen, umursamaz bir tavır sergiledi. Diğer personel ise son derece üslupsuz bir şekilde halıların iki gün sonra geleceğini, çok istiyorsak mağazaya gidip kendimiz almamız gerektiğini söyledi. Satış esnasında parayı peşin alırken gösterilen ilgi ve memnuniyetin, iş teslimata gelince tamamen kaybolması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numarası 1-4-8-2963 olan halılarımın, bugün için verilen teslimat sözünün yerine getirilmesini ve halıların acilen adresime, söz verildiği gibi getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve personelin üslubunun da dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.