to read complaints and reviews, or file yours.Binance Transferim Haftalardır Beklemede Kripto Varlığıma Ulaşamıyorum
Binance üzerinden Uniswap kripto para birimini yaklaşık 250 bin tl tutarında Garanti Kripto platformuna göndermek istedim. İşlemi bir haftadır mobil uygulama üzerinden gerçekleştirmeye çalışıyorum. Ancak transferim sürekli beklemede görünüyor ve kripto varlığım Binance’in kendi cüzdanına geçmiş durumda, bana yönlendirilmedi.
Sürecin başından beri tarafıma sürekli eksik belge gerekçesi sunuluyor. İstenen tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen her defasında yeni bir bahane ile sürecin uzatıldığını görüyorum. Bu süreçte Binance müşteri hizmetleriyle 5 defa görüştüm ve Case ıd :146356026 numarasıyla destek talebi oluşturdum. Ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve işlemim tamamlanmadı.
Binance’den beklentim, işlemin bir an önce tamamlanarak kripto varlığımın ilgili cüzdana aktarılması veya paramın iade edilmesidir. Sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Oguzhan D. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili ekibimiz gönderdiğiniz son güncellemeyi inceleyip en kısa süre içerisinde sizlere dönüş yapacaktır. Sürecin uzadığının farkındayız ancak gerekli şekilde ilerlemek durumundayız. Gönderdiğiniz verilerin eksiksiz olması önemlidir. İlgili ekibimizin konu üzerinde çalışmasına lütfen izin verin. Sabrınız için teşekkür ederiz. -AA Binance ekibi
Otomatik mesaj atmak yerine lütfen sorunu çözün, böyle otomatik mesaj atınca ilgili görünmüyorsunuz.
Mesajımız otomatik mesaj değildir, sizlerle iletişim kuran kişiler gerçek insanlardır. İlgili ekiplerimiz de bahsettiğiniz başvurunuz üzerinde dikkatlice çalışıp sizleri bilgilendirecektir. -AA Binance Ekibi
O zaman İngilizce bilen veya tükçe konuşmayı devam ettirebilen ekipleriniz, otomatikleşmiş mesaj atmak yerine çözüm üretsin. Çünkü iletişimde canlı biriyle konuşmuyorum da ilkel chat botları ile yazışıyorum hissi yaratıyorsunuz. Olayın güvenlik veya prosedür süreci ile ilgisi yok, bunların arkasına sığınmayın. Günlerdir çözüm bekliyorum, kısa mesajla sürekli süreci bekletip ne istediğinizin tam tarifini anlatamayıp farklı bahanelerle üretip mağduriyet oluşturuyorsunuz. Kendi iç prosedürleriniz insan-çözüm odaklı olmasıyla uğraşın. Bugün sorunum çözülmezse bütün Binance hesaplarımı kapatacağım ve kimseye önermeyeceğim.
Ekiplerimizin size bildirdiği gibi, istenilen detaylar, varlıklarınızın güvenliği ve prosedürler için gereklidir. Lütfen başvurunuzu sağlıklı bir şekilde tamamlayabilmelerine izin verin. -AA Binance Ekibi
Varlığım sizin tarafınızdan alıkonuldu, güven kaybı yaşatıyorsunuz.
Tekrar merhaba Oğuzhan, Amacımız sizlere güven kaybı yaşatmak değil olabilecek en kısa sürede başvurunuzu tamamlayıp fonlarınızın iadesini gerçekleştirebilmek içindir. Ancak bunu gerçekleştirebilmemiz için sizlerden talep edilen dökümanların eksiksiz ve kusursuz bir biçimde tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Böylece varlıkların güvenliğini sağlıyor kullanıcılarımıza daha güvenli bir hizmet sağlıyoruz. Bunun için lütfen başvurunuzda paylaştığınız belgelerin sizlerden istenildiği gibi olmasına dikkat ediniz. Ayrıca başvurunuzun mevcut durumunu inceleyebilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. ^KO Binance Ekibi.
Merhaba Oğuzhan Canlı destek görüşmesini inceledik. Paylaştığın sohbet numarası 18 Ağustos'a ait ve öncesinde farklı bir görüşmeye erişemedik. Sohbete başlamadan önce çözüm süresinin 14 gün yani 29 Ağustosa kadar sürebileceği belirilmiştir. Sunulan çözüm ise bahsedilen tarihten önce hemen doğru video kaydını yüklendikten 1 gün sonra tamamlanmıştır. Video kaydı size ait olan varlıkların dolandırıcılar tarafından hak iddia edilmemesi için belirli standartları içermelidir ve bu koşullar sağlanmadıkça varlıkların aidiyetinin saptanaması mümkün olmadığı için istenilen koşullarda olmadıkça geçerli değildir. Bu konu hakkında anlaşılmayan veya açıklamamızı istediğiniz bir soru işareti kalmış mıdır? 'Gi
1 aydır aynı durumdayım. 50 bin dolarımı kilitlediler. Şu an Hong Kong mahkemelerini araştırıyorum. Muhtemelen müdahale edilmezse 7 ile 12 ay arasında tutuyorlar. Para iade edildiğinde hesabini kapat. Binance çok tehlike