to read complaints and reviews, or file yours.Binance PEPE/USDT Çiftinde Bnb Komisyon Oranları Açıklanmadığı Şekilde Yüksek Kesiliyor!
Yaklaşık 1 aydır Binance üzerinde özellikle PEPE/USDT spot işlem çiftinde işlem yapıyorum. Komisyonlarımı bnb ile ödeyecek şekilde ayarlamama rağmen, komisyon oranlarımın tabloda belirtilenden daha yüksek kesildiğini fark ettim. Maker için binde 0,675, taker için binde 0,75 komisyon görünmesine rağmen, işlemlerimde binde 1,1 civarında komisyon alınıyor ve bu da yaklaşık yüzde 46 oranında fazla kesinti anlamına geliyor.
Bu durumun nedenini sorduğumda müşteri hizmetleri tarafından “fiyat dalgalanmaları” şeklinde genel bir açıklama yapıldı; ancak bnb’de hiçbir zaman anlık olarak yüzde 46’lara varan bir hareket olmadı. Ayrıca bu sorun yalnızca, benim fark edebildiğim kadarıyla, PEPE/USDT işlem çiftinde yaşanıyor, işlem yaptığım diğer işlem çiftlerinde böyle bir anormallik görmedim. Bnb ile komisyon ödemek, normalde daha avantajlı olması gerekirken, bu tür gerekçelerle daha yüksek komisyon alınmasına neden oluyor.
Binance hesabıma ait kullanıcı ıd numaram 120***07’dir. İlgili tüm işlemlere ait order ıd’ler mevcuttur ve Binance yetkilileri de sistemlerinden bu kayıtları görebilmektedir. Fazla kesildiğini düşündüğüm bnb komisyonlarının tarafıma iadesini, PEPE/USDT başta olmak üzere ilgili işlem çiftlerinde komisyon hesaplamalarının detaylı biçimde incelenmesini ve yanlış hesaplamaya neden olan sorunun giderilerek bundan sonra komisyonların tabloda belirtilen oranlara uygun şekilde kesilmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilşat, Öncelikle, Binance Futures platformunda işlem yapmaya başladığınızda, işlem yapabilmeniz için ilgili vadeli işlem sözleşmesini onaylamanız gerekmektedir. Bu onay süreci, sözleşmenin şartlarını ve komisyon yapısını kabul ettiğiniz anlamına gelir. Böylece, işlem öncesinde temel kurallar ve ücretlendirmeler hakkında bilgilendirilmiş olursunuz. Binance olarak, tüm ücretlendirmeler tamamen şeffaf ve güncel şekilde kullanıcılarımızın erişimine açıktır. Bu bilgileri, istediğiniz zaman takip edebilirsiniz. Tüm oranlara "USDⓈ-M Futures Trading Fee Rate" sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Siz değerli kullanıcılarımızın, işlem yaparken tüm ücretlendirme detaylarını önceden görebilmesi ve anlayabilmesi bizim için çok önemlidir. Bu sebeple halihazırda canlı destek ekibimizle olan görüşmenize dair case ID (dosya numarası) bilgisini bizlerle paylaşırsanız detaylı kontroller sağlamak isteriz. Yaşadığınız durumla ilgili endişelerinizi anlıyor ve dikkate alıyoruz. Herhangi başka bir sorunuz veya desteğe ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. | TS Binance Ekibi
Gördüğünüz gibi henüz daha neyden bahsettiğimin farkında bile değiller tenezzül edip şikayeti okumuyorlar ya da okusalar da anlamıyorlar. Ben şikayetimde futures ile ilgili tek kelime etmedim. Spot işlemle ilgili şikayetimi dile getirdim, kullanıcılar pepe/USDT spot işlemlerinde kesilen komisyonları gördüklerinde bana kesinlikle hak vereceklerdir. Benim fark ettiğim sadece bu kripto varlıkta (belkide başka kripto çiftlerinde de vardır bu) binde 0,75 kesilmesi gereken komisyonun binde 1,1 taker, binde 0,675 kesilmesi gereken komisyonun binde 1 maker (vip1 seviyesinde ki üye için ben öyleyim) kesildiğini herkes bakıp görüp hesaplayabilecektir siz hariç. Siz buna ani iniş çıkış dalgalanmalar olarak geçiştireceksiniz ama bu işle uğraşan bilen kişilerin buna inanacağını düşünmeniz ya da düşünmek istemeniz çok acı bir gerçek. Bir işlemde hata olur iki işlemde hata olur anlarım ama bu çiftteki tüm işlemlerde fazla kesinti ve hesap hatası var siz kabul etseniz de etmeseniz de. Aynı saniyelerde işlem gören başka bir çiftten kesilen komisyon normalde pepe için kesilen komisyonda mı dalgalanma var bu kadar mı komik bir cevap olur. Ekte aralarında 16 saniye fark olan pepe ile farklı bir kripto çifti örneği bırakıyorum. Birinde 200USDT alımda olması gerektiği gibi binde 0,75 (0,15USDT) kesinti yapılırken 200USDT lik alım yapılan pepe çiftinde binde 1,1 (0,22USDT) kesinti yapılıyor, fark size sorulduğunda anlık dalgalanma, 16 saniye içinde %50 dalgalanma ve her pepe çiftindeki işlemde bu %50 dalgalanma sizce de komik değil mi?
Şikayetinizle ilgili olarak, uzman ekibimiz sizleri Case ID #154721161 nolu görüşmenizde detaylıca bilgilendirmiştir. Konu hakkında daha detaylı bilgilere ihtiyacınız olması halinde canlı destek birimimizle tekrar iletişime geçebilirsiniz. 7/24 çevrimiçiyiz. -AA Binance Ekibi
Çözüm yok. Bilgilendirme dedikleri fiyat dalgalanması imiş 16 saniyede %50 düşüp sonra hemen yerine dönmüş ve bu her alışta olmuş :d
Tekrar merhaba Dilşat Bey, İşleminizi gerçekleştirmiş olduğunuz kripto paritelerinde yaşadığınız işlem ücreti hakkındaki sorununuzu bizlerle Şikayet Var üzerinden paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kontrollerimiz neticesinde ilgili dosyanız, ilgili departmanlarımızca detaylıca incelenip sizlerle bu doğrultuda bilgiler paylaşılmıştır. Özellikle "market emirlerinizde" oluşan işlemlerinizin mevcut durumunun, PEPE varlığının BNB karşılığı bulunmaması durumundan mütevellit oluşan işleyiş ve yine bu doğrultuda oluşan diğer işlem sonuçları sizlerle detaylıca paylaşılmıştır. İşlemleriniz hakkında kafanızda hala bir soru işareti var ise veya konu hakkında daha fazla desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizlerle buradan veya canlı sohbetimiz üzerinden dilediğiniz zaman tekrar iletişime geçebilirsiniz. Sizlere yardımcı olmak için buradayız! ^KO Binance Ekibi.
