to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabına Erişilemiyor: 2FA Doğrulama Sorunu Ve Telefon Değişikliği Sonrası Yardım Talebi
Binance hesabıma yaklaşık 2–3 ay önce telefonumu değiştirdikten sonra 2fa doğrulama sorunu nedeniyle giriş yapamıyorum. Mobil uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde karekod veya NFC ile doğrulama istiyor ancak hiçbir şekilde doğrulama adımını tamamlayamıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Hesabıma bağlı e‑posta adresime ulaşabiliyorum fakat kayıtlı telefon numaramı değiştirdim ve güncelleme yapmam gerekiyor. 2fa doğrulamasının iptali ve hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için Binance’in yönlendirdiği doğrulama iptal formunu doldurdum ancak bu işlem sonrasında tarafıma hiçbir e‑posta ya da bilgilendirme dönüşü yapılmadı. Uygulama üzerinden müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum.
Hesabımın güvenliği korunarak, mevcut 2fa doğrulamasının tarafım adına sonlandırılmasını, yeni telefon numaramın tanımlanarak hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını ve süreçle ilgili e‑posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Sati K., Bize ŞikayetVar üzerinden ulaştığınız için teşekkürler. Passkey doğrulamasını aktif etmeniz durumunda, farklı bir cihazdan da giriş yapsanız bu doğrulama tarafınızdan istenecektir. İlettiğiniz üzere, sıfırlama için başvuruda bulunmuşsunuz. Eğer bu konuda bir geri dönüş almadıysanız, lütfen aşağıdaki adımları takip ederek ekibimize ulaşın ve bizimle dosya numaranızı paylaşın. Böylece sizi ilgili ekibimize yönlendireceğiz. 1- Uygulamada yer alan 🎧 sembolünü ziyaret edin 2- Ziyaretçi olarak devam edin. (Continue as a Visitor) 3- Aşağı kaydırarak (Get Support) butonuna tıklayın 4- Sağ alt köşedeki (+) simgesine dokunun ve (Bot SSS/ Bot FAQs) seçeneğini seçin 5- Sorununuz ile en uygun kategoriyi seçin 6- Chatbot'un otomatik yanıtını aldıktan sonra, 7- ‘’Çözülmedi’’ ((Not Resolved)) >> ''Alakasız''(Not Relevant) >> 'Evet, müşteri hizmetlerine transfer et'' (No, Transfer to Customer Service) seçeneklerine tıklayın Kısa süre içinde bir uzman size yardımcı olmak üzere bağlanacaktır. Teşekkürler. ^IC Binance Ekibi.
Canlı destek iletişimini sonlandırdığınızı görüntülemekteyiz. Durum çözüme ulaşmış mıdır? Aynı konu hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız var mıdır? Gi
