to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabımda Açıklanamayan 16 Bin TL Bakiye Kaybı
Binance hesabımda bugün ciddi bir bakiye uyumsuzluğu fark ettim. Hesabıma toplam 3.774 TL yatırdım, 700 TL civarında da kazancım oldu, buna rağmen şu an bakiyemde yaklaşık 16.000 TL kadar eksik görünmektedir. Hesabımda açık hiçbir işlem bulunmuyor ve geçmiş işlemlerime baktığımda da bu kadar büyük bir düşüşü açıklayacak herhangi bir hareket göremiyorum.
Hesap ıd numaram 161361346’dır. Canlı destek veya diğer destek kanallarından kimseye ulaşamadığım için bu durumu buradan bildirmek zorunda kaldım. İşlem geçmişimde göremediğim, izah edemediğim bu eksik bakiyenin nedenini öğrenmek ve varsa sistemsel bir hata veya yanlış işlem, bunun acilen tespit edilmesini istiyorum.
Eksik görünen tutarın tarafıma iade edilmesini ve konu ile ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Binance Global vadeli işlem hesabımda dün fark ettiğim ciddi bir bakiye eksikliğiyle ilgili olarak şikayetçiyim. Önce açık işlemlerden kaynaklı olabileceğini düşündüm, bu nedenle bugün tüm açık pozisyonlarımı kapattım ve ardından işlem geçmişimi detaylı biçimde kontrol ettim. Yaptığım kontroller sonucunda vadeli işlem hesabımda 400 doların üzerinde bir tutarın eksik olduğunu fark ettim. Bu tutarın hangi işlemden veya hangi sebepten dolayı eksildiğine dair hiçbir açıklama göremiyorum ve sistemde bunu net şekilde takip edemiyorum. Konuyla ilgili olarak Binance müşteri desteğine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba ya da net bir desteğe erişemedim. Binance Global’den, vadeli işlem hesabımdaki tüm işlemlerimin detaylı şekilde incelenmesini, 400 doların üzerindeki eksik bakiyemin nedenini açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak açıklamalarını ve haksız yere eksilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Binance Global hesabımda PAXGOLD/BTC paritesiyle ilgili dün fark ettiğim bir eksik bakiye sorunu yaşıyorum. Hesabımda yaklaşık 450 USDT tutarında bir bakiyenin eksik olduğunu gördüm ve bu durum hâlâ devam ediyor. Önce açık işlemlerden kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için tüm açık pozisyonlarımı kapattım, ardından işlem geçmişimi detaylı bir şekilde kontrol ettim. Buna rağmen bakiyemin eksik olduğunu net bir şekilde fark ettim ve herhangi bir işlemle açıklanamayan bir tutar kaybı söz konusu. Canlı destek veya yetkili birine ulaşamadığım için sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Hesabımdaki bu eksik bakiyenin detaylı şekilde incelenmesini, kaybolan tutarın hesabıma eksiksiz olarak geri yüklenmesini ve gerekli açıklamanın tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba ilhan k. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Soruna dair detaylı inceleme yapabilmemiz için lütfen canlı desteğimizden bize ulaşınız. Böylece sorunu neyin sebep olduğunu tespit edebilir ve yönlendirebiliriz. Canlı desteğimize bağlanmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz. 1. Uygulamada yer alan 🎧 sembolüne tıklayın. 2. Giriş yapın veya ’’Ziyaretçi olarak devam et'' butonuna basın. (Continue as a Visitor) 3. Sayfayı aşağı kaydırıp ''Destek Al'' işaretleyelim. (GET Support) 4. '+' simgesini tıklayın, sohbet kutusuna sorunuzu yazın ve sorununuzu en iyi açıklayan kategoriyi seçin. 5. ChatBot'tan (Sohbet Botu) aldığınız otomatik yanıt sonrasında, yukarıda yer alan # ile başlayan dosya numaranızı bizimle paylaşabilirsiniz. (Case ıd) veya 6. ''Çözülmedi''(Not Resolved) >''Alakasız''(Not Relevant) >''Evet, müşteri hizmetlerine transfer et'' (No, Transfer to Customer Service) seçimlerini yapabilir ve direkt olarak ekibimize bağlanabilirsiniz. Teşekkür ederiz. ^wı Binance Ekibi
Sorunum hâlâ çözülmedi Yaptığım incelemelerde Yapılan işlemlerden kaynaklı herhangi bir sorun olmadığını gördüm
Merhaba İlhan, talebinizin en iyi şekilde karşılanabilmesi için sizden paylaşılan adımları eksiksiz takip etmeniz önemlidir. Şu ana kadar belirtilen şekilde uzmanımızla iletişime geçmediğinizi tespit ettik. Bu süreci hızlandırmak adına sizin için özel bir uzman atadık. Lütfen sohbet desteğimize geri dönerek uzmanımızın size destek olmasına olanak tanıyınız. Teşekkür ederiz! | TS Binance Ekibi
Kimseye ulaşamıyorum Mesela bugün paxg USDT İki işlemde 80 dolar kâr elde ettiğim halde bakiyede Eksik var
