to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulamam Sürekli Reddediliyor Sebep Belirtilmiyor Çözüm Sunulmuyor
Binance TR hesabımda kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Yeni kimlik kartımla, fotoğrafı gayet net ve talimatlara uygun şekilde farklı açılardan defalarca denememe rağmen sistem sürekli olarak başvurumu reddediyor ve herhangi bir gerekçe ya da detaylı açıklama sunmuyor.
Hesabıma giriş yapabiliyorum; ancak kripto alım-satım işlemleri için kimlik doğrulaması zorunlu tutulduğundan hesabımı etkin şekilde kullanamıyorum. Uygulama içinde destek bölümüne başvurduğumda ise sadece klasik, genel bilgilendirme yapan otomatik yanıtlar alıyorum. Yaşadığım spesifik soruna yönelik bir çözüm veya yönlendirme yapılmıyor.
Kimlik bilgilerimin ve fotoğrafımın net olmasına rağmen, sebep gösterilmeden reddedilmesinin incelenmesini; mümkünse başvurumun manuel olarak değerlendirilmesini veya gerektiğinde canlı/görüntülü doğrulama gibi alternatif bir yöntemle kimlik doğrulama sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Emirhan a. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kimlik doğrulama rehberimize erişebilirsiniz. Konuyla alakalı aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz. Birebir görüşme ile sorunuzu incelemek ve çözüm sağlamak isteriz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Ekran görüntüsü üzerinden de botu nasıl geçeceğinize dair bilgi alabilirsiniz. Canlı destek uzmanımız kontrol sağlayarak sorununuzu çözecektir. ^ck Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
