to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Gerekçesiz Kısıtlandı, Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum
Binance TR hesabım yaklaşık 2 yıldır aktif ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 2 gün önce, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım kısıtlandı. Hesabımda nakit bakiyem bulunmakta ve şu anda hiçbir işlem yapamıyorum. Kayıtlı e-posta adresim: j**********@hotmail.com’dur. Şanlıurfa, Türkiye’de ikamet ediyorum.
Kısıtlama sonrası Binance TR müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sadece hesabın kısıtlandığı bilgisi verildi, sebebi konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Video doğrulaması talep edildi, videoyu göndermeme rağmen 2 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabım hâlâ kısıtlı durumda.
Hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve işlemlerime devam edebilmem için tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe A. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlamaya uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
2 gündür bahsettiğiniz canlı destekle konuşuyorum zaten hiçbir bilgi verilmiyor hiç yardımcı olunmuyor bu sorunu yaşayıp 8 ay sorunu çözülmeyen insanlar bile varmış? Net bir insandan cevap bekliyorum artık
Bir insan cevap verecekmi acaba
Sayın Ayşe A. Buradan farklı bir bilgi sağlanamamaktadır. Yaşadığınız durum yukarıda belirtilen sebepler kaynaklıdır. Konuyla alakalı gelişmeler için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Canlı desteğinizdende bilgi alamıyorum ki? Resmen dalga geçiyorsunuz kafanıza göre hesap kilitleyip açıklama yapmadan bekleyin bekleyin diyorsunuz
Merhaba durumunuz ne oldu gelişme var mı