to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Birey Olarak Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Hesap Erişimi Mağduriyeti
Binance TR hesabımda engelli olmam ve kimliğimde imza bulunmaması nedeniyle kimlik doğrulama sürecinde problem yaşadım ve Kasım ayı başından beri hesabım kullanıma kapatıldı. Yaklaşık 2–3 haftadır hesabıma erişemiyor, işlem yapamıyorum.
Bugün canlı destek ile tekrar görüştüm; sürecin devam ettiğini ve incelemede olduğunu söylediler. Ancak her seferinde çözüm ileri bir tarihe erteleniyor, somut bir adım atılmıyor. Engelli birey olarak kimliğimde imza olmamasından kaynaklanan bu sorunun bu kadar uzatılması ve hesabımın uzun süre kapalı kalması beni mağdur ediyor.
Kimliğimde imza olmaması durumunu dikkate alarak, hesabımın tekrar kullanıma açılması için gerekli alternatif doğrulama yöntemlerinin uygulanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdullah Ö. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Sürecin devam ettiğini belirtmek isteriz. Konuyla alakalı tüm gelişmeleri canlı destek üzerinden öğrenebilirsiniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
