to read complaints and reviews, or file yours.Binance Türkiye Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Açıklama Ve Fonlarım İçin Bilgi Talebi
Binance TR hesabımdan Binance global hesabıma Tether (USDT) transferi yapmak isterken, işlem ekranında bu işlemin geçici olarak devre dışı olduğu yönünde bir uyarı aldım. Bunun üzerine canlı desteğe yazdım ve hesabımın incelemeye alındığını öğrendim. İlk inceleme yaklaşık 10 gün önce başladı, ikinci inceleme ise dün yapıldı ve bugün hesabım tamamen kapatıldı.
Canlı destek ile yaptığım görüşmelerde hesabımın kapatılacağı söylendi ancak neden kapatıldığına dair hiçbir somut bilgi verilmedi. Sorduğumda sadece prosedür gereği bilgi paylaşamadıklarını belirttiler ve genel kuralların yer aldığı bir link göndermekle yetindiler. Hesabımın hangi sebeple kapatıldığını hâlâ bilmiyorum.
Hesabımı hiçbir şekilde illegal amaçla kullanmadım, hesabı benden başka kimse de kullanmadı. Hesabımda spot coin bakiyelerim bulunuyordu ve bu varlıklarım şu an ne durumda, onlara nasıl ulaşabileceğim konusunda da bilgi alamıyorum.
Binance TR’den öncelikle hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bakiyelerimle ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Nuri K. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlamaya da çalışılmama kararı uygulanabilmektedir. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Dediğiniz gibi müşteri hizmetlerine bağlandım bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı
Sorunu çözdülermi