to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Spot İşleminde Bnb Bakiyem Kayboldu Ve Fet Eksik Çıktı
Binance borsasını kullanırken bugün 26 Ocak saat 04:55 civarında spot piyasada yaptığım bir işlemde ciddi bir sorun yaşadım. TRY bakiyemi kullanarak bnb aldım, ardından bnb ile fet (Fetch. Ai) alımı yaptım. İşlem sonucunda 975 fet almam gerekirken hem yaklaşık 1,5 fet eksik olduğunu fark ettim hem de hesabımdaki bnb bakiyesinin kaybolduğunu gördüm.
Bu işlem sırasında başka hiçbir alım-satım yapmadım, buna rağmen hem fet tarafında eksilme hem de bnb bakiyemde kayıp var. Bu bana sistemin sebepsiz yere bakiyemi kestiğini, adeta paramı aldığını düşündürüyor. Üstelik bu ay içinde toplam 1.130.000 TL civarında bir işlem hacmim var; eğer bu sorun daha önce de fark etmeden yaşandıysa ne kadar zararım olduğunu bile kestiremiyorum.
Binance gibi büyük bir borsada böyle bakiyeyle ilgili hataların olmaması gerekir. Bu durum hem güven sarsıcı hem de platformu kullanılamaz hale getiriyor. İlgili spot işlemlerimin detaylı şekilde incelenmesini, eksik görünen fet ve kaybolan bnb bakiyemin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sistemde varsa bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Doğuş D. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Dönüştür özelliğinde komisyon uygulanmaz fakat her dönüştürme işlemi için sistem özel bir fiyat belirler; kullanıcı onayladıktan sonra işlem gerçekleşir. Sistem her işleme özel olacak şekilde bir teklif sunar. Siz onayladığınız takdirde işlemler tamamlanır ve cüzdana önizlemede gördüğünüz tutar aynı şekilde geçer. Konuyla alakalı canlı destek üzerinden inceleme yapmak isteriz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Botu nasıl geçeceğinize dair örnek ekran görüntüsünü ekledik. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Dönüştür ile fet alırken kullanacağım komisyon kadar bnb aldım. Bnb fet dönüşümü yapmadım tl ile fet aldım ama hem fet hem de Bnbler kesiliyor ücret olarak ve 1 mikyon tl den fazla hacim yapmışım. Kaç kez böyle oldu bilmiyorum canlı desteğe de yazacağım
