to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Kimlik Doğrulama Selfie Hatası Çözülmüyor
Binance TR üzerinden T. C. Kimlik kartımla doğrulama yapmak istiyorum ancak yaklaşık bir saattir “kimlik ile selfie uyuşmuyor” uyarısı alıyorum. Android telefonumdan, farklı ışık koşullarında ve uygulamanın güncel sürümüyle defalarca denememe rağmen sorun çözülmedi. Kimlik ve selfie fotoğraflarım net olmasına rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana yalnızca görsel anlatım gönderdiler, başka bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmam veya bakiye bulundurmam gerekmedi, maddi kaybım yok. Tüm bu denemeleri Adana’dan yapıyorum ve kullanıcı ID’im 6812118’dir.
Alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını ve sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Selam Toprak Ö. Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Ekte gönderdiğimiz dosya ekini kontrol ediniz.Canlı desteğe bağlanmak istediğinizde ekran görüntüsünü takip ediniz. Kameranın lensini temizleyiniz, önünde bir engel varsa kaldırınız, ya da farklı bir cihazdan deneyiniz. Fotoğrafın sistem tarafından düzgün algılanabilmesi için dirseğinizi kırmadan burun hizasında telefonu tutunuz. Arka fonda duvar gibi düz renk olması ve başka fotoğraf bulunmaması gerekir. Çekim yaparken gözlük kulaklık gibi yüz hatlarını değiştiren aksesuarlar kullanmayın. Bu konu hakkında makale incelemek isterseniz. Bu konu hakkında sorun yaşamaya devam edersen canlı destek üzerinden uzmanlarımız inceleyip seni bilgilendirebilir. Kimlik doğrulaması hesabınızdan varlık çıkışı için ön şarttır, bu nedenle doğrulamanızı gerçekleştirmeye yardımcı olmak isteriz. Bu durum hakkında sizlere yardımcı olabilmemiz için müsait zamanınızda canlı desteğe bağlanırsanız hesabınızı inceleyerek sizlere bilgi aktarabiliriz. Daha önceden canlı desteğe bağlandıysanız lütfen Case ID numarasını bizlerle paylaşınız. Canlı desteğe bağlanmak için; Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibine 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, kimlik doğrulama Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 'So Mutlu günler dileriz. Binance TR Ekibi
