to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Kimlik Doğrulama Hatası: Defalarca Denememe Rağmen Sorun Çözülmüyor!
Binance hesabımda kimlik doğrulaması yapmak için defalarca selfie çekimi denedim, ancak sürekli olarak “kimlik foto ile selfie uymuyor” hatası alıyorum. T. C. Kimlik kartımı ve güncel, net bir selfie fotoğrafı kullanmama rağmen sistem doğrulamayı kabul etmiyor. Bu sorunu yaklaşık 100 kez farklı cihaz ve internet bağlantılarıyla denedim, ancak sonuç değişmedi. Ankara’da yaşıyorum ve işlem sırasında hesabımda bakiye de bulunuyor. Binance müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece tekrar denememi söylediler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kimlik kartımda bilgiler okunaklı ve fotoğraflarım nettir. İşlemi Binance’in kendi uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.
Kimlik doğrulama sürecimin manuel olarak incelenmesini ve destek ekibinin bu konuda benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Sayın Özkan Ş. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kimlik doğrulama rehberimize ulaşabilirsiniz. Yalnızca Türkiye Cumhuriyeti Yeni Kimlik Kartı ile kimlik doğrulamanızı tamamlayabilirsiniz. Sorunun devamı halinde bize ulaşmanızı rica ederiz. Canlı destek üzerinden çözüm sağlamak isteriz. Lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Botu nasıl geçeceğinize dair bilgiye ekran görüntüsü üzerinden de ulaşabilirsiniz. Canlı destek yetkilimiz kontrol sağlayacak ve bilgi verecektir. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
