to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR İç Transferlerinde Uzun Bekleme Ve Sıkı Doğrulama Kullanıcıları Zor Duruma Sokuyor
Binance TR üzerinden bugün saat 10.18 civarında gerçekleştirmek istediğim para transferinde, yıllardır devam eden ve artık tahammül edilemez hale gelen bir sorun yaşıyorum. Binance TR hesabımdan, yine Binance’in ana borsasına para göndermek istediğimde önce paramı dolara çeviriyorum, ardından transfer aşamasında sistem beni zorunlu olarak 48 saat bekletiyor. Aynı kurumun Türkiye borsasından ana borsasına yapılan bir transfer için 48 saat bekleme süresi koymak bana göre tamamen mantıksız.
48 saatlik bekleme sonunda bu kez de hem e-posta hem de telefon doğrulaması isteniyor ve bu iki kodu da 1 dakika içerisinde girmeniz gerekiyor. Kodlar çoğu zaman 1 dakika içinde gelmiyor, ikisi de aynı anda ulaşmıyor ve ikisini de zamanında giremezseniz işlem başa dönüyor, tekrar kod talep etmek zorunda kalıyorsunuz. Aynı firmanın kendi içindeki birime gönderdiğim para için bu kadar engelle ve zaman kaybıyla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Bu uygulama yüzünden ürün alacağım zaman gecikiyorum, o anki fiyat oranlarından faydalanamıyorum ve doğrudan zarara uğruyorum. Üstelik bu durum tek seferlik bir hata değil, her seferinde tekrarlanan, benim gibi dünya kadar kullanıcıyı mağdur eden sistemsel bir problem. Müşteri hizmetlerini bu nedenle aramadım, çünkü bunun tamamen sistem tasarımı ile ilgili olduğunun, yalnızca genel yönetim ve teknik ekip tarafından değiştirilebileceğinin farkındayım.
Kendi içlerindeki, yani Binance TR’den Binance ana borsasına yapılan transferlerde 48 saat bekleme süresinin ve bu kadar karmaşık, kısa süreli kod doğrulama süreçlerinin kaldırılmasını talep ediyorum. Güvenlik önlemleri, kişisel banka hesabına çekim gibi dış transferlerde uygulanabilir; ancak aynı kurumun kendi platformları arasındaki transferlerde bu kadar uzun bekleme ve yavaş işleyen doğrulama süreci kullanıcıları ciddi şekilde mağdur ediyor. Binance TR’den, bu güvenlik ve bekleme politikalarını kullanıcıyı mağdur etmeyecek, makul bir seviyeye çekecek şekilde yeniden düzenlemesini istiyorum.
Sayın Halis T. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Şirketimizin uyum politikası kapsamında, 9 Ocak itibariyle, Binance TRansfer üzerinden gerçekleştirilecek tüm kripto varlık transferleri de 48 saatlik bekleme süresine tabi olmaktadır. Bu durum tüm kullanıcılarımıza kapsamaktadır. Kodların geç gelmesiyle alakalı lütfen bize ulaşın, inceleme gerçekleştirelim. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
