to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabı Kapatıldı, Alpine Token Bakiyemde 25.000 TL Kayıp
Yaklaşık 3 yıldır Binance TR kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. 2024 yılı Ekim ayında hesabımdaki bakiyeyi kontrol ettiğimde Alpine token tarafında yaklaşık 500 adetlik, o dönemki değeriyle yaklaşık 25.000 TL’lik bir eksiklik fark ettim. Hesap hareketlerimde bu tutarın kaybolduğunu net şekilde görebiliyordum, bunun üzerine durumu müşteri hizmetlerine ilettim.
Ben hesabımda neden böyle bir eksiklik oluştuğunu ve bunun nasıl kendi kendine kaybolduğunu açıklamalarını beklerken, bana kayıp tutarla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Bunun yerine hesabımdaki tüm parayı çekmem gerektiği, ardından da hesabımın kapatılacağı söylendi ve daha sonra hesabım kapatıldı. Sonrasında bana yapılan açıklama, sözleşmede onay verdiğim ve hesap açarken kabul ettiğim şartlara dayanarak, herhangi bir sebeple hesabı kapatabilecekleri yönünde oldu. Ancak hesabımın kapatılmasıyla birlikte, eksik görünen yaklaşık 25.000 TL tutarındaki Alpine bakiyemin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamadım.
Şu anda hesabım kapalı olduğu için ne geçmiş hareketlerime ne de detaylara ulaşabiliyorum, dolayısıyla kendi tarafımdan da kontrol imkanım yok. Konuyla ilgili Binance TR ile tekrar iletişime geçtiğimde ise verilen adres üzerinden yaptığım başvuruya “Görüşmemiz avukatınızla olur” şeklinde bir geri dönüş aldım ve kayıp bakiye hakkında somut bir açıklama yapılmadı.
Binance TR’den, hesabım kapatılmadan önceki tüm hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini, özellikle Alpine token bakiyemde oluşan eksikliğin açıklanmasını ve haksız bir kayıp varsa yaklaşık 25.000 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kapatılan hesabıma ait hareket dökümlerine erişim sağlanmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Eksiğim kanıta bilmek için tek yolu hesap hareketleri. O yüzden hesabım kapatılır. Erişememek için
Sayın Ahmed C. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlama uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Hiç kimse yardımcı olmuyor. Hakkımı helal etmiyorum.
