to read complaints and reviews, or file yours.Binance Kimlik Doğrulama Başarısızlığı Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Uzun süredir Binance hesabımda kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Kimlik fotoğrafı yükleme, yüz tanıma ve diğer tüm kimlik doğrulama adımlarını defalarca denememe rağmen her seferinde “kimlik doğrulama başarısız” hatası alıyorum. Yaklaşık 10 kez denememe rağmen sistem beni onaylamıyor ve işlem yapamıyorum.
Bu süreçte Binance müşteri hizmetleriyle görüştüm, önce sadece tekrar denememi istediler. Daha sonra talebim üzerine kimlik doğrulama sürecim manuel olarak incelendi ancak buna rağmen doğrulama yine onaylanmadı ve nedenine dair bana net bir açıklama yapılmadı. Bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve bu süre içinde hesabımda kullanamadığım bir bakiye bulunuyor. Kimlik doğrulaması yapılamadığı için kripto para alım işlemi gerçekleştiremiyorum.
Binance’in, kimlik doğrulama sürecimle ilgili ayrıntılı ve gerekçeli bir açıklama yapmasını, gerekli ise belgelerimi tekrar gözden geçirerek hesabımı doğrulayıp aktif hale getirmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail O. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kimliğinizin ön ve arka yüzündeki görüntünün net olduğundan ve çektiğiniz fotoğraftaki bilgilerin kolayca okunabildiğinden emin olun. Selfie Doğrulaması adımına devam edin. Telefonunuzun ön kamerası açılacaktır. Lütfen yüzünüzün kamera alanını olabildiğince doldurduğundan emin olun. Sorun yaşamaya devam ederseniz lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz: Konuyla alakalı aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz. Birebir görüşme ile sorunuzu incelemek ve çözüm sağlamak isteriz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Ekran görüntüsü üzerinden de botu nasıl geçeceğinize dair bilgi alabilirsiniz. Canlı destek uzmanımız kontrol sağlayarak sorununuzu çözecektir. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
