to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabım Çalındı: Güvenlik Zafiyeti Ve Destek Eksikliği
Merhaba, 17/10/2024 tarihinde Binance hesabım çalındı ve hesabım boşaltıldı. Daha sonra 08506401689 numara tarafından arandım ve Binance müşteri hizmetleri olduklarını söylediler. Yurt dışından işlem yapıldığını ve bunu engellemek ve çalınan paranın hesabıma geri yatırılması için cep telefonuma mesaj olarak gönderilen şifreyi söylememi istediler. Ayrıca e-posta adresime şifre gönderdiklerini belirterek onu da söylememi rica ettiler. Anlık telaş ve karşı tarafın inandırıcı konuşması nedeniyle şifreleri verdim ve banka hesabımdaki bütün para da Binance'ye havale yapıldı ve o da çalındı. Binance canlı destek hattıyla yazıştım ve kendilerinin müşteriyle telefon görüşmesi yapmadıklarını öğrendim. Hesabıma nasıl bu kadar kolay erişebildiklerini ve güvenlik zafiyetlerini dile getirdim. "Savcılığa suç duyurusunda bulunun." yanıtını aldım. Bunu ben de biliyorum ama işlem takibini görüp hemen durdurulmasını beklerdim. En azından bloke edip askıya alabilirler. Binance gibi büyük bir platformun bu gibi durumları öngörüp müdahale edebilecek bir yetkisi olmalı. Yardımınızı bekliyorum.
Sayın Seher B. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Binance TR telefon numarası üzerinden destek vermemektedir. Telefon numarası üzerinden herhangi bir bilgi paylaşmayınız, iletişime geçmeyiniz. Tek resmi desteğimiz canlı destek kanalımızdır. Binance TR hiçbir zaman size telefon numarasıyla ulaşmaz ve hiçbir zaman sizden doğrulama kodlarını talep etmez. Lütfen bundan sonra bu gibi kişilere itibar etmeyiniz ve bilgilerinizi paylaşmayınız. Erişim kimlik bilgilerinizi (kullanıcı adı, şifre, telefonunuza gelen sms gibi) gizli bilgi olarak kabul edip bu bilgileri üçüncü şahıslar ile (Binance TR Destek Ekibi dahil) paylaşmayınız. Kişisel cihazlarınızın güvenlik kontrollerini sağlayınız. Zararlı yazılımlara karşı önlemler alınız. Konuyla alakalı aşağıdaki adımları izleyerek canlı destek ekibimiz ile görüşmenizi rica ederiz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız. Bot önerisine ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ dedikten sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıkladığınızda canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Canlı destek ekibimiz konuya ilişkin inceleme yapacak ve tarafınıza bilgi verecektir. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Tamam bunları artık biliyorum. Giden paranın geri dönüşü ile ilgili bir önleminiz, yaptırımınız yok mu? Parayı geri alabilecek miyim?
Aynı olay dün akşam benim başıma geldi. Siz bir sonuç elde edebildiniz mı?