Bimcell Hattı Aramalara Kapanması Ve Bursa Yıldırım’da SIM Kart Değişim Sorunu

Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım Bimcell hattım iki gündür aramalara kapanmış durumda ve hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Tarafıma gönderilen SMS’te hem sim kartımın hem de cihazımın 5g ile uyumlu olmadığı, bu nedenle sim kart değişimi yapılması gerektiği bildirildi.

Bimcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sim kartımı değiştirmem gerektiği söylendi, ancak Bursa Yıldırım bölgesinde çok sayıda BİM mağazasını gezmeme rağmen hiçbir mağaza bu işlemi yapamadı. Gittiğim mağazalarda ya bu işlemden haberdar olunmadığı, ya şifrenin olmadığı ya da yetki bulunmadığı söylendi ve işlem gerçekleştirilemedi.

Sonuç olarak hattım kapalı, gerekli sim kart değişimini yaptıramıyorum ve iletişimim ciddi şekilde aksıyor. Bimcell’in, Bursa Yıldırım bölgesindeki yetkili bir BİM mağazasında acilen sim kart değişim işlemini yaptırmamı sağlamasını, mağazalara da bu konuda net bilgi ve yetki verilmesini ve hattımın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.