Kayıp Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

11 Kasım tarihinde teslim edilmesi gereken, KP0593***4802 takip numaralı PTT Kargo gönderimim Sakarya Dağıtım ve Toplama Şubesi'nde kayıp olarak gösteriliyor. Siparişim Bimama mağazasından, Trendyol üzerinden 10662213532 numaralı siparişle verilmişti ve gönderim Diyarbakır/Ergani Dicle Mahallesi adresine teslim edilecekti. Ürün hayvan yemi içerdiğinden hem maddi olarak 435,53 TL zarar ettim hem de hayvanlarım mağdur oldu.

13 Kasım’da Trendyol uygulamasındaki sipariş bölümünden kargomun kayıp olduğunu öğrendim. Ardından PTT müşteri hizmetleriyle ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ayrıca PTT Sakarya Dağıtım Şubesi’ni defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Tarafıma bugüne kadar hiçbir resmi yazılı bilgilendirme yapılmadı ve her iki kurumdan da geçiştirici yanıtlar dışında bir çözüm sunulmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Acil olarak yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde tüm yasal mercilere ve CİMER’e şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.