BİM Pos Cihazından Kasiyer Hatası, İstanbul Kartımdan 2500 TL Çekilmesi

16 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.39’da İçerenköy Asma Sokak No: 6/b adresindeki BİM mağazasında kasiyer hatası nedeniyle hesabımdan 2.500 TL Nakit çekim yapıldı. Bu işlem pos cihazı üzerinden 1071699 numaralı cihazdan gerçekleşti, ancak ben mağazadan herhangi bir ürün satın almadım, fişim de bulunmuyor. İşlem yalnızca nakit çekim şeklinde yapıldığı için şu anda mağdur durumdayım ve elimde kart hesap hareketlerim dışında bir belge yok. Durumu mağazaya ilettiğimde kasada görevli personelin izinde olduğu söylendi ve bölge sorumlusuna mail attıklarını, konuyu ilettiklerini belirterek beni oyalayan tarzda cevaplar verildi. Olayın mağazanın güvenlik kameralarından net bir şekilde görülebileceğini, saat ve pos cihazı bilgilerini açıkça paylaştığımı ifade etmeme rağmen henüz somut bir çözüm sunulmadı. Kart hareketlerimde bu tutarın mağazada pos cihazından çekildiği açıkça görünmektedir. Kamera kayıtlarının incelenerek, bu hatalı işlem nedeniyle çekilen 2.500 TL’nin iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.