Yanlış Pos İşlemi Nedeniyle 2.500 TL Geri Ödeme Talebim

16.08.2026 tarihinde saat 16.39 sularında Ataşehir İçerenköy Asma Sokak No:6/B adresindeki BİM şubesinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. O gün kasadan herhangi bir ürün almadığım halde kasiyer yanlışlıkla 1.071.699 numaralı pos cihazından kartımdan 2.500 TL çekim yapmıştır. İşlem anında bunun hata olduğu söylendi ve tutarın iade edileceği belirtildi.

Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne tarafıma bir iade yapılmış ne de net bir bilgi verilmiştir. 17 Ağustos’ta mağazaya tekrar gidip durumu mağaza müdürüne ilettim. Mağaza müdürü merkeze mail attıklarını ve haber beklediklerini söyleyerek beni beklemeye yönlendirdi. Defalarca genel merkezi de aradım, her seferinde personel izinde, bölge sorumlusuna ilettik benzeri oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı.

Bu 2.500 TL benim son paramdı ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. 16.08.2026 tarih ve 16.39 saatli, 1.071.699 numaralı pos cihazı kaydından da çekim işlemi açıkça görülebilmektedir. Hatanın bir an önce düzeltilerek 2.500 TL tutarının faizleriyle birlikte tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.