Kazanan Kuponumda Ödeme Yapılmadı, Kayıp Kuponda Para Çekildi: Bilyoner'de Sistemsel Mağduriyet

Bilyoner üzerinden bugün iki ayrı kuponumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk olarak Samsunspor maçını maç sonu 2 olarak 500 TL ile oynadım. Kuponu oynadığım anda sistem bakiyemden parayı düşmedi, bakiye sürekli geri yüklendi. Müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Maç berabere bittikten sonra kuponum kaybetmiş görünürken, bu kez bakiyemden 500 TL’nin çekildiğini gördüm ve bunun teknik arıza olduğu söylendi.

Ardından aynı gün arsenal – Tottenham maçına, ilk yarı 1–1,5 üst olacak şekilde yine 500 TL ile oynadım. Oran yaklaşık 4,25 civarındaydı ve kuponun oynandığından emin olmak için 3 kez kontrol ettim, her seferinde kuponum sistemde oynanmış görünüyordu. Maçın ilk yarısında skor 2–0 olduktan sonra tekrar sisteme girdiğimde, bu kez 500 TL’nin bakiyeme iade edildiğini ve kuponun sanki hiç oynanmamış gibi gösterildiğini fark ettim. Yani kaybettiğim Samsunspor kuponunda maç bittikten sonra param alınırken, kazandığım arsenal kuponunda ise sistem parayı geri yükleyip kuponu iptal etmiş gibi davrandı.

Bu yaşananları iyi niyetli bir sistem hatası olarak görmekte zorlanıyorum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. 0 55*********31 numaralı hattımın kayıtlı olduğu hesabımdan oynadığım bu kuponlarla ilgili tüm işlem geçmişinin görülebildiğini biliyorum. Samsunspor maçında benden nasıl para tahsil edildiyse, aynı şekilde kazandığım arsenal – Tottenham kuponundan doğan kazancımın da eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu hukuki yollara taşımayı ve gerekli mercilere başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.