Skechers Escape Plan Outdoor Ayakkabısının Dikiş Açması Ve Ücret İadesi Talebi

Skechers markasına ait Escape Plan Outdoor model ayakkabıyı 14.05.2025 tarihinde Bilt Store Optimum AVM şubesinden yaklaşık 4.500 lira ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı haftada ortalama 2 gün, sadece şehir içi asfalt ve düz zeminde kullandım. Yaklaşık 6–7 aylık kullanımın ardından, Kasım 2025 civarında sol tekin yan tarafında dikiş açılmaları başladı ve Ocak 2026’ya gelindiğinde bu sorun rahatsız edici boyuta ulaşınca ürünü iade/değişim için mağazaya götürmeye karar verdim.

10.02.2026 tarihinde Bilt Store Optimum AVM şubesine giderek durumu anlattım ve ürünü iade/değişim talebiyle kendilerine teslim ettim. Buna rağmen mağaza, ayakkabının sorumluluğunu üstlenmek yerine ürünü inceleme için Skechers’a göndereceklerini, kararın üretici firmaya ait olduğunu belirtti. Oysa ayakkabıda herhangi bir darbe, yırtılma veya kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum bulunmamasına rağmen, dikişler kendiliğinden açıldı. Yaklaşık 4.500 lira ödediğim bu ürünün 6–7 ayda bu hale gelmesi, satıcı tarafından da sahiplenilmemesi ve sorumluluğun tamamen üreticiye bırakılması beni mağdur etti.

Ayrıca aynı model ayakkabının hâlâ Bilt Store Optimum AVM mağazasında satışta olduğunu görüyorum. Benim yaşadığım bu sorun ortadayken, bu ürünün satılmaya devam etmesi başka müşteriler için de mağduriyet oluşturma riski taşıyor. Ayakkabının ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum ve satıcının da ayıplı mal satışından sorumluluğu bulunduğuna inanıyorum.

Bu nedenle ayakkabım için ürün değişimi, tamir veya ücret iadesi talep ediyorum. Bunun yanında, aynı model ürünün gerekli incelemeler yapılmadan satışta tutulmamasını, benzer bir sorunu yaşayabilecek diğer müşterilerin de korunmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.