to read complaints and reviews, or file yours.Bilsoft Yazılım Excel Stok Aktarım Hatası İş Süreçlerimizi Aksatıyor, Çözüm Bekliyoruz!
Bilsoft Ön Muhasebe Masaüstü Mobil sürümünü 2 şubemizde aktif olarak kullanmaktayız. Ancak yaklaşık 2 haftadır Excel üzerinden stok aktarımı sırasında ciddi bir sorunla karşılaşıyoruz. Şubeler arası stok aktarımı işlemlerinde veriler sistem tarafından iki kez üst üste aktarılmakta, bu durum stoklarımızda büyük karışıklıklara yol açmaktadır.
Sorunun çözümü için tarafımızca farklı yöntemler denenmiş ancak herhangi bir sonuç alınamamıştır. Müşteri hizmetlerinizle defalarca iletişime geçmemize rağmen yalnızca “en kısa sürede halledilecek” yanıtı verilmiş, somut bir çözüm tarafımıza sunulmamıştır.
Yaşanan bu problem iş süreçlerimizi doğrudan olumsuz etkilemekte, stok takibimizi zorlaştırmaktadır. Program altyapısının bu yönde yetersiz kaldığını düşünmekteyiz.
Excel stok aktarımına ilişkin yaşanan bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyoruz. Aksi halde konuyu resmi mercilere taşıyacağımızı ve farklı yazılım alternatiflerine yöneleceğimizi bilgilerinize sunarız.
Gelişme
Firma olarak Bilsoft’un ön muhasebe programını kullanmaktayız. Ancak programda stok risk limiti tanımlama gibi ticari yazılımlar için olmazsa olmaz bir özellik bulunmamakta ya da aktif şekilde kullandırılmamaktadır. Bu eksiklik, stok yönetimimizi doğrudan olumsuz etkileyerek iş süreçlerimizi ciddi şekilde aksatmaktadır.
Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 2 ay önce, Ekim başından beri yaşadığımız problem için resmi destek talebi oluşturduk ve telefonla Bilsoft teknik destek ekibiyle görüştük. Görüşmelerde sorunun en kısa süre içerisinde düzeltileceği ifade edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne somut bir çözüm üretildi ne de net bir geri dönüş sağlandı, yalnızca oyalayıcı ve geçiştirici cevaplarla karşılaştık.
Stok risk limiti tanımlanamaması nedeniyle stoklarımız eksiye düşebiliyor ve bunu sistem üzerinde önceden kontrol edemiyoruz. Bu durum hem kullanıcı hatalarına ve kontrolsüz stok çıkışlarına açık bir yapı oluşturmakta hem de firma olarak bizi maddi kayıp riskiyle karşı karşıya bırakmaktadır. Ticari bir programda bu kadar temel bir fonksiyonun olmaması, Bilsoft’un kurumsal ve ticari ihtiyaçlara yeterli karşılığı veremediğini göstermektedir.
Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ön muhasebe programında stok risk limiti özelliğinin net ve işlevsel şekilde devreye alınmasını ve Bilsoft kullanıcılarının bu eksiklikten haberdar edilmesini talep ediyorum. Sorunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini bekliyor, aksi halde ticari haklarımı kullanma yoluna gideceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, memnuniyetiniz için en kısa sürede gerekli kontrolleri sağlayacağımızı ve sizinle tekrar iletişime geçeceğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
Sayın Atasemt M., İlgili bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili Yazılım Birimimiz gerekli değerlendirmeleri yapmış olup, çözüm süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun, önümüzdeki versiyon güncellemesi ile birlikte kalıcı bir şekilde giderilmesi planlanmaktadır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz iş birliği ve anlayış için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Bilsoft Müşteri İlişkileri Ekibi
Gerekli problemlerin giderilmesinde tarafımıza destek sağlayan E** beye teşekkürlerimizi iletiyoruz.
