to read complaints and reviews, or file yours.Bilsa Teknik Ürünü Tarafıma Eksik Gönderdi!
Xiaomi Watch 3 Active akıllı saatimi Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: tys2023038845895). Son 1 aydır saatin tuşu çalışmıyor ve ekranda çizgi oluşuyor. Sorunun çözümü için ürünü, internetten aldığım için bir Xiaomi mağazasına götürdüm fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilk garanti firmasına ulaşamadım. Daha sonra yönlendirildikleri Bilsa İç ve Dış Ticaret teknik servisine ürünü gönderdim. Teknik servis, saatte sıvı teması olduğunu ve bunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek benden 700 TL tamir ücreti talep etti. Dalış için uygun olarak satılan bir saatte su temasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve ödediğim 700 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Ayrıca, teknik servis ürünü tarafıma eksik gönderdi. Kullanım kılavuzu, garanti belgesi, şarj cihazı ve kutu eksikti. Bu eksiklerin de acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını bekliyorum.
Konuyu Tüketici Hakları'na da taşıyacağımı bildirmek isterim.
