Koçak Elektronik | Kâğıthane Hatalı Klima Montajı Ve Sorumluluk Reddi

Kağıthane Koçak Elektronik’e klimamın montajını yaptırdım. İlk montaj Ağustos ayında yapıldı, klima bozulunca Kasım ayında yeniden montaj yapıldı. Kasım’daki bu montajdan sonra ise Ocak ayında klimadan su damlatma sorunu başladı.

Sorun ortaya çıkınca Koçak Elektronik’i aradım, ancak gelip klimaya bakmadılar. Telefonda klimayı kusursuz kurduklarını, suçun bizde olduğunu, klimayı üst kata kurdurduğumuz için bu sorunun yaşandığını söylediler ve kesinlikle ilgilenmediler. Ücretsiz işlem yaptırmak için onlara iftira attığımızı ima eden bir tavır sergilediler.

Bugün Samsung merkez servisinde çalışan E** Bey ve H** Bey evime gelerek klimayı inceledi ve montajın hatalı yapıldığını açıkça belirtti. Ardından klima tekrar doğru şekilde özenle kurdular. Kendilerine teşekkür ederiz. Yani sorunun kullanıcı kaynaklı değil, Koçak Elektronik’in hatalı montajından kaynaklandığı netleşmiş oldu.

Ben bu şikayeti, özellikle diğer kullanıcılar Koçak Elektronik’in hem hatalı montaj yapma hem de sorumluluk almayan, müşteriyi suçlayan bu tavrını bilsin diye yazıyorum. Aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamamasını istiyorum.