to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Vatan Bilgisayar şubesinden 35.698,50 TL bedelle PlayStation 5 Slim Digital oyun konsolu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan hemen sonra, konsolun içinden tıkırtı şeklinde, kesinlikle normal olmayan bir ses geldiğini fark ettim ve bu ses cihaz her çalıştığında duyuluyor.
Bunun üzerine ürünü satın aldığım mağaza üzerinden teknik servis ve iade talebinde bulundum ve konsol Bilkom Kültür Teknik Servis Hizmetleri’ne gönderildi. 29.11.2025 saat 09:56’da tarafıma servis fişi ulaştı. Servis fişinde "yapılan işçilik" kısmında sorunun giderildiği yazmasına rağmen, teknisyen notu bölümünde "işlemsiz çıkışı sağlanmıştır" ifadesi yer alıyor. Yani üründe benim detaylı şekilde tarif ettiğim sorun olmadığı söylenerek herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmek isteniyor.
PlayStation konsollarının 1 serisinden 5 Pro serisine kadar tüm serilerini uzun süreli kullanmış biri olarak, bu cihazdan gelen tıkırtı sesinin normal bir çalışma sesi olmadığını açıkça ayırt edebiliyorum. Bu sesin üretim kaynaklı, anormal bir durum olduğuna eminim. Servisin atölye ortamında yaptığı testlerde bu sesi duymadığı ve bu nedenle hatalı bir değerlendirme yaparak beni mağdur ettiği kanaatindeyim.
Ayrıca Bilkom teknik servisin hafta sonu çalışmaması nedeniyle kimseye ulaşıp detaylı bilgi alamıyorum. Ürün işlem tarihi bugünün tarihi olmasına rağmen bilgi alamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Satın aldığım Vatan Bilgisayar’ı aradığımda ise kendi sistemlerine henüz bir sonuç düşmediğini, pazartesi günü tekrar dönüş yapılacağını söylüyorlar. Vatan Bilgisayar ile yaptığım görüşmede, ücret iadesi konusunda yardımcı olabileceklerini belirttiler ancak teknik servisin "işlemsiz" kararı nedeniyle süreç şu an tıkanmış durumda.
Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, cihazın Bilkom tarafından detaylı ve dikkatli bir şekilde yeniden incelenmesini, bu anormal sesin kabul edilmesini ve acil olarak iade talebimin onaylanmasını istiyorum. Vatan Bilgisayar ve Bilkom’un birlikte hızlı şekilde aksiyon alarak, ödediğim 35.698,50 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
05.11.2025 tarihinde Ankara Sincan Evkur mağazasından Bilkom garantili bir PlayStation 5 satın aldım. Cihazın kurulumunu yaptıktan sonra oyun oynamaya başladığım her seferde cihaz bir süre sonra ısınıp kendini kapatmaya başladı ve ürünü sıfır almama rağmen doğru düzgün hiç kullanamadım. Yaşadığım s...
Bilkom garantili olarak D&R mağazasının online satış sayfası üzerinden 04.03.2024 tarihinde satın almış olduğum PlayStation 5 Slim oyun konsolu ile birlikte gönderilen dualsense kontrolcüyü teknik servise göndermek istiyorum. Fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. D&R ile görüştüğümde online satı...
Bilkom garantisiyle ürün alacağınıza, ürünü geri dönüşüme gönderip parasını da hayır kurumlarına bağışlamanız daha iyi. Çünkü siz parasını ödeyerek aldığınız üründen faydalanamazken; servis ürüne arızalı olduğu için el koyuyor, ne değişim yapılıyor ne de ürün geri veriliyor. Sonuç olarak hem ürününü...
Sony PlayStation dualsense kolumu İstanbul’daki Mekel Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Yaklaşık 2 hafta sonra SMS ile tarafıma servis raporu ulaştı. Raporda, ürünün sol joystick’inin arızalı olduğu, satın aldığım yerden ücret iadesi alabileceğim ve ürünün Kültür Teknik Servis Hizmetleri’nd...
30 Ağustos 2024 tarihinde D&R web sitesi üzerinden satın aldığım PlayStation 5 cihazım, 23 Ağustos 2025’te bozuldu ve şarj almamaya başladı. Sorunun ardından yaklaşık 1 hafta boyunca Bilkom müşteri hizmetleriyle 3 kez görüşme yaptım; özellikle Gaziantep’teki teknik servisin yerini öğrenmek için defa...
Yorumlar