to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünü Hepsiburada satıcısından aldık. Hızlı ve sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Fakat kurulum süreci için aynısını söyleyemeyeceğim. Bilkom TCL müşteri hizmetlerini aradığımızda servis randevu talebi acıyorlar. Servisin arayarak randevu oluşturacağını söylüyorlar. Fakat ne arayan var ne soran. Süreç ilerlemediği ve servisten randevu için bir arama almadığım için bölge ile ilgilenen servisin iletişim bilgelerini Bilkom TCL müşteri hizmetlerinden istedim. Fakat kesinlikle bu bilgiyi paylaşmıyorlar. Bölgeye bakan servisin belli olmadığını, servis ile ilgili hiçbir bilgi göremediklerini söylüyorlar. Bu ürünlerin 14 gün iade sureci var. Bu süreci servisi bekleyerek dolduruyoruz. Ve kurulum tarihi vermek için ne arayan var ne soran. Öylece haber gelmesini bekliyoruz.
Yorumlarda çok hızlı kurulum yapıldı, ertesi gün gelip kurdular vs diyenlere inanarak sipariş verdim fakat hüsran. Çaresizce servisin keyfi olup da randevu için aramasını bekliyoruz.
Servisten daha da haber alamazsam, iade süresi bitmeden iade etmeyi planlıyorum. Daha kurulumda bu kadar ulaşılamayan bir servise ileride oluşabilecek bir arızada ulaşılabileceğine inanmıyorum. Koskoca Bilkom TCL hangi servis ile çalıştıklarını ve telefon numarasını bilmediğini iddia ediyor.
TCL Bilkom müşteri hizmetlerini kurulum için aradım, maksimum üç iş günü içinde kurulacağını bildirdiler. 48 saat geçti ve hiç kimse kesinlikle herhangi bir şekilde benimle kurulum için iletişime geçmedi. Üç gün içinde bu ürün kurulmazsa, servisi doğrudan yönlendiriyor musunuz? Kurulum için bu sürec...
12.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL Qled4ktv model televizyon satın aldım. Kurulum için Bilkom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve gerekli başvuruyu yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir randevu planlaması yapılmadı ve tarafıma net bir gün veya saat bilgisi verilm...
21.07.2025 tarihinde satın aldığım TCL 50V6BGTV model televizyonumun kurulumu için 22.07.2025 günü saat 16:20 civarında Bilkom üzerinden servis başvur...
TCL Elite Plus a++ TAC-12CHSD/XA73I inverter 12000 BTU Wi-Fi klimayı yaklaşık iki hafta önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün ücreti tamamen ödendi ve kutusu açılmadan kurulumu beklemekte. Kurulum için TCL yetkili servis numarasını aradım, onlar ise Bilkom adlı servisle ilgilenilmesini söy...
11/07 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım TCL Elite Plus 12000 wifili klima için 10 gündür klima kurulumu bekliyoruz. Bilkom'dan servis kaydı oluşturuldu, hâlâ ne gelen var ne arayan. Bu nasıl bir durum? Yazın ortasında adeta perişan olduk. TCL tam bir hayal kırıklığı. Müşteri hizmetleri zaten sorumsu...
Yorumlar