Bilkom Garantili PlayStation 5’in Garanti Durumu Belirsizliği Ve İletişim Sorunu

04.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bilkom garantili PlayStation 5 Slim satın aldım. Ürünün üzerinde Bilkom garantili olduğuna dair barkod bulunuyor; barkodu okuttuğumda sadece Bilkom’un kendi sitesine yönlendiriliyorum, ancak garanti kapsamında olup olmadığını net olarak göremiyorum.

Garanti durumunu teyit edemediğim için ürünü henüz kurmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda “en kısa sürede yetkili servis size dönüş yapacaktır” deniyor, fakat şimdiye kadar hiçbir geri dönüş alamadım. E-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım, ancak oradan da yanıt alamadım. Sırf Bilkom garantisi için bu ürünü tercih ettim; aksi halde ithalatçı garantili olanı daha uygun fiyata alabilirdim.

Garanti durumunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.