Sim Kart Hatası Yaşayan Çocuk Saatine İade Ve Değişim Talebi

Giresun Vatan Bilgisayar mağazasından Bilicra marka çocuk saati satın aldık. Aldığımız sırada mağazanın yönlendirmesiyle herhangi bir sorun yaşamamak için ayrıca kasko da yaptırdık. Saatte kullanılmak üzere özellikle sadece çocuk saatinde kullanılacak ve 5g olmayan bir sim kart temin ettik ve tüm yönlendirmelere aynen uyarak ürünü kullanmaya başladık.

Kısa süre sonra saat “sim kart yok” uyarısı vermeye başladı, sim kartı bir görüp bir görmemeye başladı. Bunun üzerine saati Giresun Vatan Bilgisayar aracılığıyla Bilicra servisine gönderdik. Yaklaşık 1–1,5 ay sonra geri geldiğinde sim kart yuvasına komik denebilecek şekilde bir sticker yapıştırılıp tarafımıza teslim edildiğini gördük, yalnızca “güncelleme yaptık” denilmekle yetinilmişti.

Saati tekrar çalıştırdığımızda bir süre sonra yine aynı hatayı vermeye başladı ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyoruz, ciddi bir ücret ödeyerek aldığımız saati doğru düzgün kullanamadık. Saat için yaklaşık 5.000–6.000 TL, kasko için de 1.000–2.000 TL civarında ödeme yaptık ve şu anda aldığımız hizmetten kesinlikle memnun değiliz. Faturamız mevcuttur.

Ürünün sürekli aynı hatayı vermesi ve servis sürecinde yapılan işlemin bu kadar yetersiz olması nedeniyle saatin iadesini ve ödediğimiz ücretin geri ödenmesini ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.