Bilicra Çocuk Saati Ve Vatan Bilgisayar'da Yaşanan İnternet Bağlantı Sorunu

Vatan Bilgisayar'dan yeğenim için Bilicra marka çocuk saati aldım. Saate interneti dakikası olan sim kart taktığımda internet bağlantı problemi olduğunu fark ettim. Saati tekrar servise gönderdiğimde 1 ay sonra bana aynı saati 'bir problem yok' diye geri yolladılar. Saati tekrar kontrol ettiğimde problemin devam ettiğini gördüm. Video kaydı alarak Bilicra Çözüm Merkezi'nin WhatsApp numarasına videoyu attım ve artık ürünü istemediğimi belirterek ücret iadesi talep ettim. Videoyu izleyen müşteri temsilcisi internet bağlantı probleminin olduğunu söyledi. Saatin IMEI numarasını ve takılı sim kart numarasını isteyerek uzaktan bağlanmaya çalışacağını söyledi ama herhangi bir düzelme olmadı. Ne Vatan Bilgisayar ne de Bilicra bu sorunu çözmek için herhangi bir katkı sağlamadı. Daha sıfır aldığım ve doğum gününde yeğenime hediye etmek istediğim bu saati iade etmem gerekiyor. Tüketici Hakları'na şikayet ettim ve bu çektiğim videoyu sosyal medya hesaplarından paylaşacağım. Hem Vatan Bilgisayar hem de Bilicra markasının bu müşteri deneyimini herkese anlatacağım. Benim param boşa gitti, başkalarının başı ağrımasın.