Media Markt'tan Bilicra Connect Çocuk Akıllı Saatte Sürekli Arızalar Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Media Markt’tan Bilicra Connect marka çocuk akıllı saati 5. Sınıfa giden çocuğum için aldık. Saat daha ilk aylardan itibaren sürekli sorun çıkarmaya başladı. Telefon özelliği açılmıyor, kendi kendine kapanıyor, bazen hiç açılmıyor, şarj ve genel çalışmasında da problem yaşıyoruz. Çocuk zaten çoğunlukla evde olduğundan, saat kolunda doğru düzgün 3 saat bile kalmadı, uzun süreli bir kullanım olmamasına rağmen sürekli arıza vermesi bizi mağdur etti.

Ürünü şu ana kadar 2 kez servise gönderdik. Son gönderdiğimizde saat yaklaşık 20 gün serviste kaldı ve “tamir edildi” denilerek tarafımıza teslim edildi. Ancak ürünü aldığımız gün yine aynı problemi yaşadık, telefon kısmı açılmıyor, saat sağlıklı şekilde çalışmıyor. Üstelik saatin kordonlarından birisi de çıktı; bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımda kayışın kopması ve neredeyse yapıştırma gibi bir kordonla karşılaşmak bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Şu an saat hiç açılmadığı için tamamen kullanılamaz durumda. Fatura ve servis kayıtlarına ilişkin belgelerimiz mevcut. Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede defalarca arıza vermesi ve servisten sorun çözülmeden geri gelmesi kabul edilebilir değil.

Media Markt ve Bilicra’dan, ürünü üçüncü kez servise göndermek zorunda kalmadan, garanti kapsamında ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Çocuğumun güvenliği ve iletişimi için aldığımız bu saatin sorunsuz, ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.