to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Bilicra Connect Akıllı Saat satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2 ay boyunca hiç kullanmadım ve çekmecede kaldı. Okul dönemi başladığında, 17.08.2025 tarihinde ürünü açmak istediğimde çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü, yine Ankara Ankamall Media Markt mağazası aracılığıyla Bilicra teknik servise teslim ettim.
Teknik servis, cihazda anakarta sıvı teması olduğunu belirterek 2.000 TL’nin üzerinde bir onarım ücreti talep etti. Ancak ürünün suya dayanıklı olduğu belirtilmişti ve kesinlikle suya temas etmedi. Kullanıcı hatası gerekçesiyle ücret talep edilmesini ve arızanın bana fatura edilmesini kabul etmedim. Teknik servis, ücretli onarımı reddettiğim için ürünü mevcut haliyle geri göndereceklerini bildirdi. 14.09.2025 tarihinde ürünü çalışmayan şekilde teslim aldım ve mağduriyetim halen devam etmektedir.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hem Bilicra teknik servis hem de müşteri hizmetleri, teknik servis beyanını esas alarak başka bir çözüm sunmadı. Media Markt müşteri hizmetleri de aynı şekilde yardımcı olmadı. Ayrıca, ürünü teslim almaya gittiğimde Ankara Ankamall Media Markt mağazasında görevli M**** y isimli müşteri temsilcisinin sert ve yüksek sesli tutumundan ve toplulukta kızar şeklinde sarf ettiği sözlerinden dolayı ayrıca şikayetçiyim.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Hem teknik servis hem de müşteri hizmetleri süreçlerinde yaşadığım olumsuz tutum nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürün Kayıt Formu Numarası: T049-45814-R-C
Teknik Servis Numarası: 14D07C79A7
Media Markt’tan yaklaşık 20 gün önce çocuğum için aldığım Bilicra Connect akıllı saatte sürekli hat kopma sorunu yaşadım ve bu nedenle çocuğuma ulaşamadım. Ürünü 5500 TL civarında bir bedelle satın aldım. Sorunun çözülmemesi üzerine saati Media Markt aracılığıyla servise gönderdim ve kesin iade tale...
28.09.2025 tarihinde Kentpark Media Markt’tan Bilicra Connect model iki adet akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünleri toplamda 11.998,50 TL ödedim ve her ikisi de 2 yıl garantili. Saatleri çocuklarımın kollarına taktığımız anda, “koldan çıkarıldı” sensör hatası nedeniyle saniye başı sürekli uyarı ve...
9 Ağustos’ta İzmit Media Markt mağazasından Bilicra Connect akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 15 gün sonra saat donmaya ve kendi kendine kapanmaya başladı. 22 Ağustos’ta servise gönderdim. Ancak servisten “sıvı teması olmuş” denilerek 2.695 TL onarım bedeli talep edildi. Ürünü ga...
28.05.2024 tarihinde Bilicra Connect Akıllı saat aldım. Henüz üzerinden 5 ay geçmeden saatte çeşitli sıkıntılar ortaya çıktı. Aslında kızım ilk günden beri kendiliğinden aramalar yapıyor, açılıp kapanıyor diyordu. Ben biraz gözlemleyelim diye beklettim. Daha sonra saati servise gönderdik. 2,999 TL'y...
Bilicra Vision model akıllı çocuk saatini kızım için yaklaşık 1 ay önce bir fiziksel mağazadan 5500₺ ödeyerek satın aldım. Ürünü özellikle suya dayanıklı olduğu için tercih ettim. Ancak bir süre sonra saat kendiliğinden kapandı ve çalışmaz hale geldi. Saat kesinlikle suya maruz kalmadı. Sorunu yaşad...
Yorumlar