Bilgiçler Et Şubesinde Dört Kişilik Kahvaltı Ücreti İçin Yetersiz Servis

1 Kasım Pazar günü ailemle birlikte Bilgiçler Et Başiskele şubesine kahvaltıya gittik. Dört kişilik serpme kahvaltı sipariş verdik ve bunun karşılığında 2.360 TL ödeme yaptık. Masaya kahvaltı geldiğinde her şeyden son derece az konulduğunu gördük. Yan masadaki misafirler iki kişilik serpme kahvaltı söylemiş olmalarına rağmen, onlara gelen kahvaltı ile bize gelen kahvaltının içerik ve miktar olarak aynı olduğunu fark ettik. Dört kişilik ücret alınıp iki kişilik kahvaltı kadar ürün getirilmesi, müşterinin açıkça kandırılmasıdır.

Durumu kasadaki görevli bayana ilettiğimde, her şeyden sınırsız isteyebileceğimizi söyledi. Ancak müşteri olarak kimse bitince tekrar ücretsiz isteyebileceğini tahmin etmek zorunda değildir. Az ürün getirip, daha fazla kişilik kahvaltı ücreti almak adil olmayan bir uygulamadır. Eğer gerçekten “sınırsız” bir sisteminiz varsa, bunu reklam ve menülerinizde açıkça belirtmeniz gerekir ki insanlar önlerine gelen az tabaklarla dört kişiye yetmeyecek endişesiyle yemek zorunda kalmasın.

Müşteriyi bu şekilde ince hesaplarla yanıltan bir anlayışın uzun vadede işletmeye güven ve müşteri kaybı olarak döneceğini düşünüyorum. Herhangi bir maddi beklentim yok, yalnızca insanları bu şekilde kandırmamanızı ve dört kişilik ücret alıyorsanız dört kişiye yetecek şekilde, şeffaf ve adil bir hizmet sunmanızı istiyorum.