to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak Cumartesi günü saat 19.00 civarında ailemle birlikte Kocaeli Başiskele Bilgiçler Et şubesine yemek yemeye gittik. Daha önce defalarca tercih ettiğim bu mekânda, son gidişimde yaşadığım deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Önceden 300 gram olan karışık ızgara porsiyonunun 200 grama düşürülmesine rağmen fiyatın aynı kalması, porsiyon olarak da bariz şekilde azalma olması kabul edilemez bir durum. Yaklaşık iki ay önce aynı yerde yediğim karışık ızgarayla kıyasladığımda arada gerçekten dünyalar kadar fark vardı. Ayrıca gelen etlerin tamamına yakını son derece yağlıydı; kalite gözle görülür şekilde düşmüş.
Kızım için ise karışık ızgaradaki ürünlerden sadece sevdiği çeşitler seçilsin istedik ve garsona özellikle karışık ızgara miktarında olacak şekilde ayarlamasını söyledik. Buna rağmen kasada kızımın tabağı için 1.050 TL hesap çıkarıldı. Kızımın tabağında sadece 160 gram beyti ve 170 gram külbastı olmasına karşın, bu tabak için 1.050 TL gibi fahiş bir ücret alınması bana göre kesinlikle makul değil. Durumu hem hesabı getiren garsona hem de oradaki yetkili kişiye detaylı şekilde anlatmamıza rağmen, müşteri memnuniyeti adına en ufak bir çözüm sunulmadı, herhangi bir jest veya açıklama yapılmadı.
Garsonların ilgisi de aynı derecede yetersizdi. Yemek boyunca defalarca el kaldırıp bir şeyler istemek zorunda kaldık; kimse masaya kendi inisiyatifiyle uğramadı. Hizmet kalitesi, porsiyon gramajı ve fiyat politikası bu kadar bozulmuş bir işletmeyi tekrar tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Açıkça söylemem gerekirse, bu deneyimden sonra Bilgiçler Et benim için bitmiştir. Bu kadar ücreti veriyorsam, başka et restoranlarında aynı fiyata çok daha doyurucu ve kaliteli et yiyebileceğimi biliyorum. 330 gramlık bir tabak için 1.050 TL hesap alınması, üstelik bunu da baştan net şekilde belirtmeden yapmak müşteriyi kandırılmış hissettiriyor.
Firmadan beklentim, kızımın tabağı da dahil olmak üzere fazla ve haksız yere aldıklarını düşündüğüm ücretin iade edilmesi, karışık ızgara porsiyon gramajının önceki standartlarına çekilerek buna uygun, şeffaf bir fiyatlandırma yapılması ve yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma samimi bir geri dönüş ve özürde bulunulmasıdır.
11.11.2025 tarihinde saat 21.50 civarında Kocaeli Başiskele Bilgiçler Et şubesinde yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Tavuk Burger siparişimde kemik çıktı ve bu durumu çalışanlara ilettiğimizde herhangi bir ilgi gösterilmedi. Ayrıca, yemediğimiz halde hesabımıza ekstra 105 lira tutarı...
12 Ekim 2025 Pazar günü Başiskele şubesinde ciddi bir hizmet sorunu yaşadım. Girişte sıra olmaması nedeniyle herkes gelişigüzel içeri giriyordu ve kapıda bekleyen görevli hiçbir şekilde yardımcı olamadı. Sipariş verdikten sonra da garsonların ilgisizliğiyle karşılaştık; bizden sonra sipariş veren ma...
İftar için gittik arkadaşlarla da genelde beğendiğimiz bir mekan ama bizi bu sefer hiç memnun edemediler. İftar menüsü fazla gelir diye sadece az çorba ve ciğer söyleyelim dedik. İlk eşimle 5 ayrı ciğer şiş söyleyelim dedik. 10 şiş 520, 5 şiş 340 dediler. Biz de o zaman 1 tane 10 şiş söyleyelim dedi...
Bu akşam Ümit U*** Dondurma Kocaeli Başiskele Sahil Şubesi'nde ailece külahda birer dondurma almak istedik. Almadan önce kızıma, kasaya gidip bir top dondurmanın ne kadar olduğunu sormasını söyledim; çünkü hiçbir yerde dondurma fiyatları yazmıyordu. Kızım kasaya sordu ve verilen cevap "30 TL'den 60 ...
Bugün ailemle beraber kahvaltı yapmak için Bilgiçler’e gittik. Kalabalık olduğumuz için iki masayı birleştirmek istedik, ancak tavırları ve müşteriye karşı tutumları olumsuzdu. Daha sonra hiçbir şey olmamış gibi konuyu uzatmadan büyük bir masaya geçtik. Bu sefer de siparişi almaya gelen erkek garson...
Yorumlar