Bilgi Elektronik Teknim Destek Sorunu

Güvenlik Sistemleri montaj ve kurulum ekibinde çalışıyorum. Sürekli olarak kullandığımız ve satışını yaptığımız Teknim Vap404PT modeli için Bilgi Elektronik teknik servisini aradım. Genellikle karşı karşıya kaldığımız tepkiyi yine aldım. Kurumsal büyük bir firma olabilirsiniz. Sistemleriniz yerli olabilir. Birçok alanda ArGe'niz olabilir ama hiçbir teknik servis elemanınızın müşteriyi telefon başında fırçalamaya hakkı yok. Bu onun işidir ve yapmak zorundadır. Bu cihazları üretip pazarlayan sizsiniz. Bu görev için çalışıyorlar. Teknik servis sayısı yetersiz mi artık müşterilerin sorularına telefonlarına yetişemiyorlar mı, bu sizin sorununuz. İş arkadaşlarınız neden bu kadar gergin. Çalıştıkları ortamda mutlu değiller mi, bu sizin sorununuz. Müşteri beni aradığında hiçbir şey bilmese bile anlayabileceği şekilde anlatıp sorununu çözmeye çalışıyorum. Kimseyi fırçalar gibi bir şeyleri tarif etmiyorum. Yoğun çalışıyor olabilirsiniz. İnsanlara bir şeyler anlatmanın zor olduğunu biliyorum ya da telefon başında tarif ederken yaşadığınız zorlukları anlayabiliyorum ama buna hakkınız yok. Bu şikayeti Bilgi Elektronik'e ilettiğim zaman geri bildirimin olmayacağını biliyorum bu yüzden buraya yazma gereksinimi duydum.