Ocean Freze 935 Manikür Makinesi Hiç Çalışmadı Marka İlgilenmedi

Buraya yazmak zorunda kalmam beni gerçekten sinirlendirdi. Manikür freze aleti olan 935 serili ve bir kere bile çalışmayan bu işe yaramaz makinenizi aldım ve işte yaşadığım kötü deneyimi sizinle paylaşıyorum.

Bu 'kaliteli' olarak fuarlara çıktığınız markanız, sadece çalışmamakla kalmayıp, aynı zamanda piyasadaki markaların ne kadar sorumsuz olabileceğini de gösterdi. Satın aldığımda takma tırnaklarını da kullandığım bu markadan, muazzam bir ürünle tanışacağımı düşünmüştüm.

Sorunumu üretici firmanıza ilettiğimde, 'perakende mağazadan aldığınız için ilgilenmiyoruz' şeklinde basmakalıp bir yanıt aldım. Gerçekten mi? O zaman neden üzerinizde markanızın adını taşıyorsunuz? Müşterilerinize bu kadar lakayıt bir tutumla yaklaşarak markanızı nasıl bu kadar çabuk zedeleyebilirsiniz? Ürününüzün bir garantisi yok. İade veya değişim talebimizi geçtim, tamir edilmesi için bir yol gösterilmedi. Fuarlara katıldığınızı gördüm. Ancak bu bakış açısıyla global bir firma olamazsınız.

Anlaşılan o ki, kimyasal ürününüzden kaynaklanan kabul edilemez bir alerjik reaksiyona maruz kalsak, bunun sorumlusu da sizin gözünüzde distribütör yani perakende mağazanız olacak.

Ayıplı mal satmanın suçu perakendenin değil, sizin kalitesiz bir firma olduğunuzu gösteriyor. Makine gibi pahalı ürünlerinizin de garantisi olmadığını anlamış olduk. Bu sorumsuzluğunuzla yaşadığım olumsuz deneyimi sosyal medyada paylaşacağım. Hem ayıplı mal satıyorsunuz hem de tamir etmek yerine perakendeciye beni yönlendiriyorsunuz. Perakendeci de sizin müşteriniz, ben de sizin müşterinizim. Artık takma tırnaklarınızı da çöpe atıyorum. 

Ben 1000₺ kaybetmiş olabilirim ve siz, müşteri sadakatini kaybederek, alışveriş anında markanızla ilgili akıllarda soru işaretleri oluşturacaksınız.