Kalitesiz Ürün, İade Reddine Ve Kargo Kesintisine Şikayet

Bilge Tümer Butik’ten 10.05 tarihinde bir crop ürün satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kalitesi ve durumu son derece kötü olduğu için iade talebinde bulundum. İlk etapta iademi kabul etmediler, ancak sitelerindeki iade yazısını göstererek zorla da olsa iade oluşturabildim.

İade talebimi bayramdan birkaç gün önce oluşturmama rağmen, firma iademin bayramda onaylandığını iddia etti ve ödemenin bayramdan sonra yapılacağını söyledi. Bunun yanında DHL Kargo ile gönderdiğim ürünün kargo ücretini de iademden keseceklerini belirttiler. Uzun süredir bu sektörde olmama rağmen ilk defa kargo ücretini kesmekte ısrar eden bir firma görüyorum. Kargo ücreti konusunda yazılı olarak bilgi vermişlerdi ancak yazışmalar sonradan silindi.

Toplam 1.240 TL’lik ödemenin iadesi için defalarca WhatsApp üzerinden yazışmama rağmen, “yapılacak” denilerek sürekli oyalanıyorum ve üzerinden bayram dahil uzun süre geçmesine rağmen iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.