Cayma Hakkım Engellendi, Üyelik İptali Ve Ücret Talebiyle Mağdur Edildim

Bilge Nesil Akademi, 6 Temmuz’da iş yerime gelerek bana bir sertifika programı sundu. Satış temsilcisi oldukça ikna edici bir şekilde konuşarak beni aceleyle sisteme kayıt etti. 14 gün içinde cayma hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, ertesi gün hem yazılı hem de sözlü olarak iptal talebimi ilettim. Ancak “Dersler sistemde görünmeye başladı, bu nedenle cayamazsınız” şeklinde gerekçelerle cayma hakkım kullandırılmadı. Oysa dersleri ben başlatmadım, satıcı kendisi yükledi ve bana danışılmadan sistem açıldı. Hiçbir dersi izlemedim veya indirmedim.

Sözleşmede ön tarafta cayma bedeli maddesi vardı ve satıcı özellikle buraya dikkat çekti. Ancak arka kısımları çok okutmadı; orada da ambalajı açılmış ürünler iade edilemez gibi bir madde bulunuyordu fakat ben ambalajlı bir ürün almadım. Hiçbir ücret ödemedim fakat istenen ücret 22.500 TL olarak bildirildi ve üyeliğim iptal edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise oyalayıcı yanıtlar aldım. İptal talebi oluşturulduğu söylendi, ancak haftalarca beklemede bırakıldım ve sonunda talebimin onaylanmadığı belirtildi. Şu an Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve dosyam incelemede.

Aynı mağduriyeti yaşayan birçok kişinin olduğunu Şikayetvar üzerinden de gördüm. Benim gibi mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve bu tür uygulamaların denetlenmesi için yetkililerden gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. İlgili kişilerden üyeliğimin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum. İletişim: 0533********35