Bilge Karga’dan Gelen Yanlış Renk Ve Uyumlu Olmayan Gözlüğe İade Reddi

Bilge Karga internet sitesi üzerinden 14.10.2026 tarihinde sipariş verdiğim, 16.10.2026’da teslim edilen “Asude Black Brown” güneş gözlüğünü anneme hediye olarak almıştım. Ancak gözlük annemin yüzüne büyük geldi ve ayrıca sitedeki görselde görünen cam rengiyle bana gelen ürünün cam rengi birbirini tutmuyor. Gönderdiğiniz görselle alakası olmayan bir ürün geldi.

İş yoğunluğumdan dolayı iade süresini birkaç gün geçirerek bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, iade alamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak annemin kullanamayacağı, cam rengi de görseldekiyle uyuşmayan bir gözlük elimde kaldı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Yıllardır gözlük alışverişlerimi sürekli Bilge Karga’dan yapan bir müşterinizdim. Hem hatalı ve görselden farklı ürün göndermeniz hem de iade süresini sadece iki gün geçtiğim için hiçbir esneklik göstermemeniz beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram BKG927XB7961M’dir.

Hatalı ve görselden farklı gönderilen bu güneş gözlüğünün, istisnai olarak iadesinin alınmasını veya en azından annemin yüzüne uygun ve görseldeki ile aynı cam rengine sahip bir modelle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.