17 Gündür İade Yapılmayan Ücret Ve İletişim Sorunu

19 Ağustos 2025 tarihinde, 1755611757fGGav sipariş numarasıyla Bilkids Altunizade şubesinden yaptığım alışverişte, ürünün bedeni olmadığı için iade işlemi başlattım. Ürünü 26 Ağustos’ta kendilerine göndermeme rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın 2.507 TL tutarındaki ücretim hâlâ kredi kartıma iade edilmedi.

Her aradığımda ya da şubeye gittiğimde, satıştan sorumlu kişi 'Bekleyin, cuma günü iade yatacak.' şeklinde sözlü bilgi veriyor ancak iade gerçekleşmiyor. Muhasebe ya da yetkili birimle görüşmem mümkün olmuyor, sadece mail atmam söyleniyor; fakat gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Okul yönetimi de bu konuda yardımcı olmuyor.

İade işleminin sözleşme kapsamında yapılması gerektiğini ve herhangi bir ek ücret ya da kesinti bilgisinin tarafıma iletilmediğini belirtmek isterim. 17 gündür çözülemeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 2.507 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.