to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Konserde Ek Ödenen Iade Edilebilir Bilet Farkı Geri Ödenmedi
Biletix üzerinden 18 Ekim tarihli Tan Taşçı konseri için 4 adet bilet satın aldım. Toplamda 24.650 TL ödedim ve biletlerin yaklaşık 22.000 TL’lik kısmına ek olarak, kalan farkı “iade edilebilir bilet” seçeneği için ödedim. Yani konserin iptal edilmesi durumunda ödediğim tutarın tamamını geri alacağımı düşünerek ekstra ücret ödemeyi tercih ettim.
Konser, olumsuz hava koşulları nedeniyle dün iptal edildi ve bugün hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, tarafıma sadece bilet ücretinin iade edildiğini, iade edilebilir bilet için ödediğim farkın iade edilmediğini gördüm. Konser benim dışımda gelişen sebeplerle iptal edilmişken, ek ücret ödememe rağmen bu farkın iade edilmemesini hem haksız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.
İade güvencesi farkı dahil olmak üzere, konser için ödediğim toplam 24.650 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İade Edilebilir Bilet hizmeti için alınan ücret, bilet bedelinden ayrı olarak tahsil edilmektedir. Bu nedenle söz konusu hizmet bedelinin iadesi de bilet bedeli iadesinden ayrı bir işlem olarak gerçekleştirilecek ve kart hareketlerinizde ayrı bir iade kaydı olarak görüntülenecektir. Yaptığımız kontrolde iade sürecinizin planlandığı şekilde devam ettiği görülmektedir. İlgili tutarın birkaç gün içinde kartınıza artı bakiye olarak yansıması beklenmektedir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
