to read complaints and reviews, or file yours.Biletix’te Yanıltıcı İndirim Ve Açıklanmayan Şartlı İptal Ücreti
30 Haziran günü Biletix üzerinden bir Festival için toplam 784 TL tutarında bilet satın aldım. Ödeme esnasında kredi kartıma özel bir indirim kampanyası görünüyordu ve bu nedenle işlemi gerçekleştirdim ancak bu şahsıma özel olarak sunulan banka indiriminden hiçbir şekilde faydalanamadım. Bunun üzerine aynı gün içinde biletimin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim.
Satın alma sırasında ek olarak alınan “şartlı iptal” ödemesinin, açık ve net bir iptal güvencesi değil, sonrasında önüme çıkarılan sayfalarca şartnameye bağlı bir ek ücret olduğu ortaya çıktı. Bu şartlar satın alma öncesinde gözle görülür ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Biletimi iptal etmek istediğimde, önceden açıkça ifade edilmeyen bu şartlar gerekçe gösterilerek iptal talebim reddedildi.
Hem uygulanmayan indirim hem de yanıltıcı “şartlı iptal” uygulaması nedeniyle mağdur oldum. Adım Fatma A**** ve bu işlem için Biletix’ten, alınan ek ücretler dahil olmak üzere ödediğim 784 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, şikâyetinizde bahsetmiş olduğunuz kredi kartına özel kampanyanın, Biletix veya ilgili etkinliğin bilet satışı kapsamında sunulan bir kampanya olmadığını belirtmek isteriz. Öte yandan bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Eğer ben bileti satın alırken iptal güvencesi için ek ödeme kısmını görmesem bu bileti hiç almayacaktım ve bunlar yaşanmayacaktı. Benim bileti almamın tek sebebi kredi kartına özel indirimdi. Bundan faydalanmak için aldım. Bileti alırken Etkinliğe gideceğim bile kesin değildi zaten ben haziran ayı boyunca geçerli kendi kampanyamdan faydalanmak istedim sadece. Kredi kartıma özel indirimin sizin firmanızla tabii ki ilgisi yok size bu durumla ilgili bir mağduriyet yarattığınızı iddia etmiyorum zaten. Sizin mağdur ettiğiniz kısım şartlı iptal adı altında yapmış olduğunuz yanıltıcı uygulama açıkça belirtilmiş olduğunuz şartları kimse okumuyor. Söylediğiniz şartlı iptali yapan firma iadeyi yapmıyorsa siz yapın Biletix olarak. Bugün yaşadığımız şartlarda yapılan hiçbir hata geri dönüşsüz değil. Ben bileti alarak hata yaptığımı iletiyorum. Sizin yardımınızı istiyorum. Sadece bu.
Ayrıca şu an şikayetlere baktığımda pek çok kişi bilet iptal güvencesini benim gibi anlamış. Zaten normali de böyle anlaşılması. Bilet iptal sebebi olarak belirttiğiniz 1. Derecede akraba vefatı bir gerekçe değildir mesela. İnsanın birinci derecede akrabası vefat ediyor ve siz buna rağmen iptal güvencesi olmadan bilet iptali yapmıyor iseniz kendinizden uyanmalısınız. Ya da hasta olduğu halde etkinliğe katılamayan birine iptal yapmıyorsanız da gene bu sizin ayıbınız
