Yanıltıcı Tanıtım Ve Mekan Değişikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

Biletino üzerinden 10 Ekim Cumartesi günü Ankara JW Marriott Otel’de gerçekleştirileceği taahhüt edilen “Masquerade Chic” adlı maskeli balo etkinliği için, en yüksek kategoriden toplam 5 adet bilet satın aldım ve bu işlem karşılığında yaklaşık 3.650 TL ödeme yaptım. Satın alma kararımda en önemli etken, etkinliğin JW Marriott gibi üst segment bir otelde yapılacağı vaadiydi.

Etkinliğe iki gün kala tarafıma tek taraflı olarak mekan değişikliği bilgisi verildi ve etkinliğin JW Marriott yerine Niki Restoran’da yapılacağı bildirildi. Buna rağmen etkinliğe gittiğimizde, biletlerin üç farklı kategoride satılmasına ve benim en pahalı kategoriden bilet almış olmama rağmen Niki Restoran’da herhangi bir kategorisel ayrıcalık, loca, ön alan ya da kategoriye özel hizmet sunulmadığını gördüm. Tüm katılımcılar hiçbir ayrım olmadan aynı alanda bulundu.

Ayrıca yeni mekanın atmosferi, etkinlik alanı ve müzikleri tanıtımda vaat edilen konseptle uyuşmamaktaydı. Yakın arkadaşımın doğum günü için özel olarak planladığım sürpriz organizasyon bu nedenle tamamen boşa gitti; etkinlikten memnun kalmadığımız için pastamızı bile kesemeden mekanı terk etmek zorunda kaldık.

Vaat edilen mekan olan JW Marriott’ta hizmet verilmemesi ve satın aldığım en üst kategori bilete rağmen hiçbir ayrıcalığın sağlanmaması nedeniyle sunulan hizmetin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “ayıplı hizmet” ve “yanıltıcı tanıtım” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle ödediğim bilet bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini, Biletino’nun organizatör denetimini yapmayarak yanıltıcı satışa aracılık etmesi sebebiyle sorumluluğunu yerine getirmesini ve mağduriyetimle ilgili yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde T. C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve CİMER üzerinden ayrıca şikayette bulunacağımı bildiririm.