Biletino’dan Konser İptali Bildirimi Yok, 1.600 TL Ücret İadesi Talep Ediliyor

23 Ağustos 2026 Pazar günü Bornova Aşık Veysel Amfitiyatrosu’nda yapılması planlanan ücretli Ebru Yaşar konseri için Biletino üzerinden iki kişi adına, toplam 1.600 TL ödeyerek bilet satın aldık. Konser saati 20.00 idi ve biz de konserden yaklaşık 30–60 dakika önce taksiyle etkinlik alanına gittik.

Etkinlik alanına vardığımızda, konserin iptal edildiğini orada öğrendik. Tepkimiz konserin iptal edilmiş olmasından ziyade, bilet satın alan kişilere iptal konusunda hiçbir zamanında bilgilendirme yapılmamış olmasınadır. Tarafımıza ne SMS, ne e-posta, ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme gelmedi, ayrıca iptale dair yeterli ve zamanında bir duyuru da göremedik.

Etkinlik alanına gittiğimizde yalnızca biz değildik, konserin hâlâ yapılacağını düşünerek gelen çok sayıda insan vardı. İnsanlar biletlerini almış, hazırlanmış, yola çıkmış ve ancak oraya geldiklerinde konserin iptal edildiğini öğrenmişti. Bu durum yalnızca bir konser iptali değil, ciddi bir iletişim ve organizasyon sorunudur. İnsanlar zamanını harcadı, ulaşım ücreti ödedi ve etkinlik alanına kadar gelip mağdur edildi.

Ayrıca iptal ve iade süreciyle ilgili bilgi almak için iletişime geçmeye çalıştığımızda, Biletino’nun iletişim kanallarının kapalı olduğunu gördük ve herhangi bir muhatap bulamadık. Bilet sahiplerinin iletişim bilgileri ellerindeyken, iptal kararı alındığında neden SMS veya e-posta gibi doğrudan bir bilgilendirme yapılmadığını anlamakta güçlük çekiyoruz.

Bu nedenle yetkililerden, konserin neden iptal edildiğinin, iptal kararının tam olarak ne zaman alındığının, bilet sahiplerine neden önceden bilgilendirme yapılmadığının ve toplam 1.600 TL’lik bilet ücretlerimizin iade sürecinin nasıl işleyeceğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bir etkinlik çeşitli nedenlerle iptal edilebilir ancak insanları hiçbir şekilde zamanında bilgilendirmeden etkinlik alanına kadar gelmelerine sebep olmak kabul edilebilir bir durum değildir.