Yanlış Sinema Bileti Alınca İade Talebim Reddedildi

Biletinial üzerinden bugün saat 16.35 seansına 3 adet sinema bileti satın aldım. Biletleri Mersin Forum sineması için aldığımı zannederken aslında Sayapark için alındığını sonradan fark ettim. Yanlış salona bilet almış olduğum için kullanamadığım biletlerimin iadesi konusunda destek almak istedim.

Telefonla Biletinial müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, yanlış sinema için bilet aldığımı ve iade talep ettiğimi belirttim. Benden PNR kodumu istediler, paylaştım ancak promosyon kodu kullandığım gerekçesiyle iade yapılamayacağını söylediler. Oysa ben keyfi bir iptal istemedim, sadece yanlış yere alınan ve kullanamadığım biletler için çözüm talep ettim.

Kullandığım promosyon kodu ile birlikte alınan 3 biletten, fiilen kullanamadığım 2 adet sinema biletinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.