Üst Kat Biletlerde Yükseklik Uyarısı Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve İade İsteği

24 Mayıs tarihinde Ülker Arena ’da düzenlenen Biletinial / ovo Etkinliği için, Biletinial platformu üzerinden 5 Şubat 2026 tarihinde toplam yaklaşık 3.800 TL tutarında bilet satın aldım. Satın aldığım ilk biletler 412 numaralı blokta, en üst sıralarda bulunmaktaydı. Daha önce Ülker Arena ’ya gitmediğim için, bu bölümün bu kadar dik, yüksek ve yükseklik hassasiyeti olan kişiler için rahatsız edici bir konumda olduğunu bilmiyordum.

Bilet satış ekranında veya oturma planında, söz konusu bölümün tavana en yakın ve ciddi yükseklik hissi yaratabilecek bir konumda olduğuna dair açık ve dikkat çekici bir uyarı bulunmamaktadır. Etkinlik günü oğlumla birlikte yerimize çıkarken ciddi zorluk yaşadık. Yerimize ulaştığımızda hem ben hem de oğlum yoğun bir yükseklik korkusu yaşadık, oğlum bulunduğu yerden kalkamayacak derecede panik oldu ve o esnada destek alabileceğimiz bir görevliye de ulaşamadık.

Sorunun ekonomik olmadığını özellikle belirtmek isterim. Aynı etkinlik için daha aşağı bir bölümden tekrar bilet satın almak zorunda kaldım ve bunun için yaklaşık 10.000 TL ek ödeme yaptım. Dolayısıyla burada mesele daha iyi yer talep etmek değil, yükseklik hassasiyeti bulunan kişiler açısından yeterli ve açık bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle yaşanan mağduriyettir.

Bu nedenle, özellikle 412 numaralı blok gibi çok yüksek bölümlerin satışında, yükseklik hassasiyeti olan kişiler için açık ve görünür uyarı yapılması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilk satın aldığım biletlerin bedelinin tarafıma iadesini talep ettim. Biletinial ile e-posta üzerinden iletişime geçmeme rağmen, yalnızca otomatik nitelikte bir yanıt verilerek, sorunun kendilerinin sorumluluğunda olmadığı belirtilmiş ve iade talebim reddedilmiştir.

Eksik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyet kapsamında, ilk satın aldığım biletlerin bedeli olan yaklaşık 3.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer bloklar için bilet satış ekranında yükseklikle ilgili açık bir uyarı eklenmesini talep ediyorum.