Ödeme Alındı, Bilet Oluşturulamadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

12 Mayıs akşamı sahnelenecek “Kaç Para Bu Fön” adlı oyun için Biletini Al üzerinden toplam 4 adet bilet satın aldık. Ben banka kartımla 1.540 TL, arkadaşım da sanal kartıyla yine 1.540 TL ödeme gerçekleştirdi. Ödeme adımından sonra ekranda “bilet oluşturulamadı, provizyon işlemi iptali için müşteri hizmetleri ile görüşün” şeklinde bir uyarı çıktı ancak buna rağmen kartlarımızdan tutarlar çekilmiş görünüyor.

Hem kendi adıma hem arkadaşım adına alınmış bu biletler için sistemde herhangi bir bilet oluşturulmadı, tarafımıza bilet, kayıt, referans veya onay numarası da iletilmedi. Ödeme alınmasına rağmen ortada ne bilet ne de net bir bilgi var.

Bu sorunla ilgili olarak Biletini Al’a mail, WhatsApp hattı, Instagram mesajı ve paylaşılan telefon numaraları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Etkinlik günü yaklaşırken hem paramız hem de planlarımız belirsizlik içinde kaldı ve açıkçası günümüz tamamen mahvoldu.

Ödenen toplam tutarların tarafımıza iade edilmesini veya biletlerimizin derhal tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumda müşterinin muhatap bulabileceği, ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri yapısı oluşturulmasını da bekliyorum.